为持续深耕普惠金融服务、做实民生保障工程，深化政企常态化协作机制，稳步推进计生特殊家庭惠民保险项目落地见效，近日，太平人寿西安中支赴西安市计划生育协会开展专项座谈对接。双方围绕西安市计划生育特殊家庭父母意外、疾病住院护理保险项目落地服务、流程优化、宣传推广及深化团险业务合作等重点工作深入交流、细化部署，全力推动民生惠民保险服务提质增效、落地落细。
座谈中，太平人寿西安中支详细介绍了公司属地经营发展及普惠服务工作概况，重点汇报了计生特殊家庭专项保险项目后续整体推进思路与落地服务规划，系统阐述了公司对该项民生保障项目的工作认知、服务标准与执行举措，并全面对接项目落地过程中的服务衔接、理赔保障、基层联动等关键环节。
西安市计生协对太平人寿西安中支主动靠前对接、高效推进项目落地的务实举措给予充分肯定，认为公司履职积极、响应迅速，充分彰显了金融机构服务民生、担当尽责的良好形象。会上，市计生协系统通报了全市计生特殊家庭护理保险整体运行态势，结合基层服务实际与群众需求，对项目后续提质落地提出明确工作要求。会议强调，要始终坚守民生服务初心，持续优化服务流程、细化服务举措，精准对接特殊家庭保障需求，切实维护计生特殊家庭合法权益，把惠民保险项目办实、办好、办暖。
结合项目落地实际，双方明确四项重点工作部署。一是由太平人寿西安中支梳理汇总标准化服务宣传资料，涵盖理赔流程、专属对接人员、咨询电话等核心信息，由市计生协统一下发至各区县，正式启动全市项目常态化服务工作。二是市计生协家庭服务部牵头组织专项工作部署会议，面向各区县统一宣导项目服务标准、理赔规范及工作要求，打通基层服务传导链条。三是双方共同推动服务提质增效，督促保险公司严控服务成本、简化理赔材料、优化审核流程，畅通双向信息沟通渠道，践行“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，切实提升服务便捷度与群众获得感。四是政企双方联合建立常态化工作预案，统筹做好日常咨询接待、问题处置及舆情防控工作，确保项目服务平稳有序、扎实推进。
此外，双方围绕持续提升计生特殊家庭风险保障水平、优化西安市计生家庭综合保险服务体系等议题开展深度研讨。与会双方一致同意，持续深化多层次、常态化政企合作，健全长效协同联动机制，细化关爱服务举措、拓宽惠民保障维度，共同织密计生家庭民生保障网络。
下一步，太平人寿西安中支将紧盯项目落地节点、压实服务责任，以更优的服务标准、更实的工作举措、更细的惠民服务，扎实推进计生特殊家庭保险项目落地见效。同时，持续深化政企协同共治，充分发挥保险普惠保障功能，用心用情做好民生服务，以金融力量守护特殊家庭幸福安康，助力地方民生保障事业高质量发展。
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