【好评中国】秦平·漫评 | 政务热线岂容饭圈“蹭热度”

民生无小事，枝叶总关情。12345政务热线，是回应群众冷暖、办理民生实事的便民通道。徐州一场演出期间，当地热线十天内收到近五万条诉求，多为粉丝针对舞台编排的对立争议，安保、通行、降噪等真实民生诉求却寥寥无几。大量无效诉求挤占公共服务资源，延误群众正当诉求办理，背离了热线为民服务的初心。

民心重在务实，服务贵在纯粹。政务热线是服务群众的公共平台，绝非饭圈拉扯、情绪对峙的“擂台”。以私人喜好、圈层纷争占用公共资源，既是对治理资源的浪费，也是对民生服务的辜负。守住公共服务本心，就要厘清诉求边界、过滤无效工单，把有限资源全部用在群众急难愁盼上，踏踏实实办好百姓身边事。（秦平）