9月3日，2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛在西安开幕。老年照护模块实操项目比赛中，董玉芬对老人进行精准身体评估后，协助老人翻身、检查皮肤状况，按照标准流程完成全身清洁擦浴；病人照护模块考核心跳骤停安全急救，她及时向120寻求救助，同时迅速协助老人摆放施救体位，即刻实施胸外按压—开放气道—人工呼吸等心肺复苏急救。待老人情况平稳后，做好人文关怀与健康宣教，并陪同老人就医……
董玉芬，37岁，临渭区人，也是渭南职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业教师。在这场全国规格最高、规模最大的综合性技能赛事中，她代表渭南全力比拼……
董玉芬演示给老人清理牙齿。
“我倍感振奋，也深感责任重大。能作为渭南代表出征全国赛场，是对我过往岗位实践的充分肯定，我肩上承载着家乡群众的殷切期盼，无论结果如何，我都会全力以赴……”董玉芬说。
很少有人知道，这位站上领奖台的家政教师，走上这条路，源于一份最朴素的亲情。董玉芬从小由爷爷奶奶带大。两位亲人一天天老去，她看在眼里，急在心里。大学选专业时，她义无反顾地填报了护理专业。“爷爷奶奶年龄越来越大了，我长大了，想回到他们身边照顾他们。”毕业后她回到渭南，从事家政工作。尽管主要从事培训工作，但她坚持尽可能“入户”，把理论落到实践中。
真正让她坚定职业初心的，是一次入户服务。一位老人儿女常年忙于工作，老人独自生活。“我们刚见到他时，能看到老人眼中的落寞，对人也很冷淡。”董玉芬回忆，她和同事试着与老人拉家常，慢慢地，老人有了回应。可服务结束离开时，“我发现老人眼中的失落，他真的太需要陪伴了！”那一幕深深刺痛了董玉芬，也让她暗下决心：不仅要自己做好，还要号召更多专业家政人员一起来服务老人。
带着这份信念，董玉芬进入渭南职业技术学院工作，从事智慧健康养老服务与管理专业教学。在课堂上，她钻研的不只是书本知识，更关注如何把专业标准转化为老人听得懂、做得到的生活细节。“高血压、糖尿病老人，总说少盐少油，但每天摄入多少才算少？”为了让学生真正掌握技能，她反复实践，找到一个直观的方法。“每天食盐总量不超过一牙膏盖，基本就是5克。这样告诉老人，他们能听懂，就能做到。”董玉芬说。
比理论更重要的，是面对老人时的耐心与共情。她分享过一段经历，一位失智老人初次接触她时甚至做出攻击动作。董玉芬被吓了一跳，但她很快平复情绪，告诉自己：“老人只是生病了，不是真的想攻击我。”她主动从其儿女处得知老人喜欢听秦腔，此后每次见面，她都事先准备几个选段，陪老人聊天。两个多月后，老人竟拉着她唠家常。“我能感觉到，虽然老人不知道我是谁，但她一定知道我是来帮她的。”正是这种日复一日的实践积累，让她在省级赛场上从容不迫。
为了冲刺全国赛，董玉芬在备赛阶段几乎将所有业余时间都投入训练。工作日完成教学和日常工作后，她利用晚间反复啃理论、练实操，周末则集中开展全流程模拟演练，逐项打磨细节。针对失智老人沟通安抚、老年急症应急处置等短板，她逐一攻破；对慢性病照护、压疮预防、跌倒应急处理等技能，她严格对标竞赛规范，反复演练。“多病共存老人的综合照护和安全风险防控是实操中的最大难点。”她把复杂问题拆解为标准化流程，反复情景模拟，还多次向行业资深前辈请教，学习个体化照护思路。
家庭照护员赛项涵盖老年人日常生活照护、慢性病照护、突发事件应急处置以及服务沟通等综合内容，标准严苛，覆盖面广。全省40名行业精英同台竞技，董玉芬凭借规范流畅的操作和贴合患者实际需求的人文照护思路脱颖而出。
面对赛事，董玉芬有着清醒的认识：“新时代的家庭照护员，应当专业本领与职业情怀并重。”专业上要熟练掌握老年照护、慢性病护理、应急救护知识，职业上要常怀同理心，尊重服务对象隐私，学会换位思考。“相较于竞赛名次，我更看重全国赛事搭建的交流平台，珍惜与各地优秀同行切磋学习的机会。把先进照护理念带回渭南，提升自己，也带动身边人共同进步。”
从那个陪伴爷爷奶奶长大的小女孩，到如今站上省级、全国赛场的家政教师，董玉芬用一双手、一颗心，把“一牙膏盖”的精准和“一段秦腔”的温情，带到了更大的平台。她说：“我希望把对家中长辈的爱，延伸传递给更多老年人，用专业照护服务守护万千爷爷奶奶。”
渭南日报记者 姜晓 文/图
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