随着人口老龄化加速，金融服务如何更好满足养老需求、守护“夕阳红”？近日，记者走进陕西金融机构、养老机构等，探访养老金融的一线实践。
“现在一到服务日，护理员准时就上门，护理精心周到，给我们减轻了不少负担。”8月25日，家住汉中市汉台区西翼安置小区的老人刘淑莲谈起长护险，连连称赞。
长护险被称为社保“第六险”，专门为因年老、疾病、伤残导致长期失能的群体，提供基本生活照料和医疗护理的资金与服务保障。自2016年国家启动试点以来，汉中成为陕西目前唯一落地长护险的城市，中国人寿寿险汉中分公司主承运营当地职工长护险。
“长护险以单位和个人缴费为主，财政补贴为辅，基金单独建账、专款专用。”中国人寿寿险陕西省分公司健康险部总经理程刚介绍，参保人提交申请后，由专业机构进行失能评估，通过认定即可享受待遇。根据失能等级和护理方式的不同，当地设置了15档多元照护体系。失能老人既可选择居家自主护理、按月领取补贴，也能选择机构上门护理。
刘淑莲和老伴都是失能老人。经评估，他俩均为重度失能I级。老两口选择了“居家自主+上门护理”相结合的模式，每人每月享受6次专业机构上门照护，外加450元补贴。“我俩买药的钱也够了。”刘淑莲说。
为了让长护险加快落地且可持续，中国人寿寿险汉中分公司开发了智慧长护管理系统，能够实现待遇申请、失能评估、服务派单全流程线上办理，申请过程、服务情况一目了然。
“目前，汉中长护险的申请评估大约1周就能完成，群众申请护理服务就像‘点外卖’一样方便。”程刚说。
数据显示，截至7月底，汉中长护险已支付待遇金额8215.99万元，累计惠及4364名重度失能人员。同样值得关注的是，近4年来汉中长护险协议护理机构由首批的31家增至37家，涵盖医疗、养老、上门护理、辅具租赁、耗材配送等业态，当地新增护理、康复、运营等岗位600余个。
日前，中办、国办发布了《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，明确到2028年底，长期护理保险制度将在全国范围基本实现全覆盖。
“我们正加快升级智慧系统，以汉中试点为蓝本，为长护险在全省推广做好准备。”程刚说。
这是陕西做好养老金融“大文章”的生动缩影。陕西从老年群体需求出发，从养老业态发展着力，持续丰富养老金融服务供给，不断提升养老领域金融服务的适配性和获得感。
8月27日一大早，73岁的杭文愉走进中国银行西安鼓楼支行。“要不是工作人员提醒我该办理定期转存业务，这次就耽误办理时间了。”她说。
得知老人需求，鼓楼支行营业部主任李佩将她引导至自助设备前，一步步耐心操作，全程语音播报、大字显示，老人看得清楚、听得明白。
杭文愉说，很多老人对这个网点的满意度很高。“平时来我们网点的客户，近一半都是老年人，为此我们推出老年客户优先服务，由理财经理全程陪同协助业务办理，还进行适老化改造，自助设备全部开启大字模式加语音播报。”李佩介绍。
如今银行对老年客户的金融服务不断优化。今年6月，中国银行陕西省分行全部网点开通人社服务专区，与人社系统实现数据互通，让老年人在“家门口”就能获得“一站式”的政务与金融服务。截至目前，该行在全省276家营业网点已经全部完成了适老化改造。
不只是面向老年人的金融服务正在升级，目前金融“活水”也在加快流向陕西养老产业。
陕西德瑞敬老健康养老产业集团有限公司（以下简称“陕西德瑞敬老”）在西安、宝鸡以及省外地区共开设有13家养老机构，自2024年以来，各家机构老年床位基本处于满员状态。
“市场需求旺盛，我们一直计划扩大规模，也想和外部企业合作开发更多养老产品。”陕西德瑞敬老负责人张峰说。
扩大规模，就意味着需要充足的流动性资金来应对日常周转。张峰发现，这两年，金融领域对养老康养产业的支持政策明显增多。“比如，过去企业贷款往往需要抵押，现在如果符合一定标准，就能申请纯信用贷款，在利率方面也有优惠，细分产品也很丰富。”张峰说。
5月30日，中国银行西安长安区支行为陕西德瑞敬老发放了1000万元3年期流动资金贷款，无抵押，并执行贷款优惠利率。
“正是有银行支持，我们才能迅速发展，预计今年内公司将新落地3家养老机构。”张峰信心满满。
“我们正加大银发产业金融支持力度，今年上半年陕西中行在银发金融重要业务领域如养老年金、个人养老理财、养老储蓄、老年消费者权益保护等方面进行了深入探索和创新，未来将以满足老年人多层次养老需求为出发点和落脚点，持续提升养老金融服务的丰富性及可得性。”中国银行陕西省分行相关负责人表示。
今年以来，陕西省委金融办围绕养老金融服务、养老产业、养老事业高质量发展中存在的痛点堵点和难点，持续深化与省发展改革委、省民政厅、省医保局等部门协同，研究制定了提升适老化服务水平、加强重点人群养老保障、健全养老金融产品等一系列举措，为全省养老金融高质量发展奠定了政策基础，切实提升全省老年群众的获得感、幸福感与安全感。（群众新闻记者 孙丹）
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