8月11日一早，西安市消防救援局周至县北环路消防救援站站长助理郭亚文，照例拨通了远在甘肃老家的电话。“妈，今天感觉咋样？”电话那头，母亲的声音比从前有底气了——这底气，来自从西安市消防救援局申请的1万元救济金。
2009年入职的郭亚文，已在基层消防一线工作17年。2024年11月，母亲确诊乳腺癌，持续的治疗费用、较低的异地报销比例，让这个家庭不堪重负。转机出现在2025年：西安市消防救援局出台《“情暖长安”救济金管理办法（试行）》，郭亚文成功申请到救济金。“有了组织的帮扶，家里的担子轻了，我能更安心地坚守岗位。”他说。
郭亚文不是个例。近两年来，西安市消防救援局持续打造“情暖长安”工作品牌，截至目前，已推出12项精细化优待保障举措，向28名因公牺牲、因战受伤、家庭突发重大变故的困难消防指战员发放救济金47万元，协调解决110名消防指战员子女托管、83名子女教育优待等问题，为10余名消防指战员提供心理危机干预，让组织的温暖精准抵达一线。
兜底保障持续加码。西安市消防救援局划拨600余万元，为全体消防救援人员购置团体人身意外险，最高百万身故伤残赔付、20万元医疗赔付额度，全方位化解执勤执法后顾之忧。同时，联合西安千古情等文旅企业推出专属优待，每年提供600张免费文旅门票，全国消防指战员可享门票半价优惠，切实提升队伍职业归属感与荣誉感。
暖心服务精准下沉。依托职业健康中心，西安市消防救援局常态化开展“送医到一线”巡诊活动，针对高发的运动损伤、颈肩腰腿痛等问题，下沉基层站点提供康复理疗、健康指导，累计惠及160余人次；常态化开展装备、衣物清洗保养工作，累计保养空气呼吸器1494套、清洗作战服装3199件套，以精细化保障为一线执勤救援提供坚实支撑。
“从基金纾困到子女托管，从送医巡诊到专属福利，下一步，我们将持续推出一揽子精细化、常态化优待保障举措，让‘情暖长安’成为凝聚队伍、服务指战员的坚实纽带，以有温度的后勤保障，凝聚队伍向心力、筑牢消防战斗力。”西安市消防救援局相关负责人说。（群众新闻记者 李旭佳）
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