一纸感谢信，句句见真情。近日，靖边县中医医院收到两封患者送来的感谢信。信件没有华丽辞藻，记录的都是就医过程中的真实感受，字里行间饱含患者的感激与认可，也是该院扎实落实“六个多”暖心服务的生动缩影。
据了解，靖边县中医医院推行“六个多”服务，即多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲，将人文关怀融入诊疗服务各个环节，实实在在提升群众就医获得感。
纸短情长 血液净化室暖心守护透析家庭
对于尿毒症患者而言，血液透析是维系生命的重要治疗手段。周而复始的治疗、身体承受的病痛、往返就医的奔波，让不少透析患者和家属承受着巨大身心压力。
患者杨某某长期依靠血液透析维持生命，身体虚弱、行动不便，每次治疗都需要家属陪同，其中的艰辛只有亲身经历才能体会。病痛无情，医护有爱。靖边县中医医院血液净化室护士长带领科室全体医护人员，在做好规范化透析治疗的同时，把人文关怀融入每一处诊疗细节。医护人员不仅密切关注患者病情，也时刻留意家属的身体状况，家属偶然提及身体不适，也会得到医护人员及时的关心与叮嘱。
最让老两口念念不忘的是，杨某某的老伴眼睛不适需要外出就诊，两位老人均行动不便，外出检查一事让他们一筹莫展。得知老人的难处后，护士长主动多方协调，安排志愿者推着轮椅全程陪同，忙前忙后协助完成各项检查，及时解决了老两口的燃眉之急。
透析机器冰冷，但病房处处充满温情。日常工作中，科室医护严格做好患者上机、下机护理，严密监测生命体征；针对长期患病带来的焦虑低落情绪，耐心开展心理疏导；反复科普饮食控水、血管通路养护等居家护理知识。遇到患者现实困难主动倾听、尽力帮扶，真正践行多说暖心话语、多听患者心声、多替患者着想、多给患者便利的服务理念，让透析病房少了隔阂，多了家人般的暖意。
病房传暖意 老年病科仁心守护老年患者安康
在靖边县中医医院老年病科住院的老年患者，大多饱受慢性病痛折磨，心理上也容易滋生焦虑情绪。科室医护人员在精准开展诊疗护理的同时，切实践行“六个多”服务，多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑。
医护人员密切跟踪患者病情变化，耐心作好病情解读和情绪安抚，从疾病治疗、专业护理到日常起居叮嘱，给予患者全方位关怀照料。贴心细致的服务，有效缓解了患者身心痛苦。深受感动的患者特意送来感谢信，向老年病科全体医护人员表达诚挚谢意。
纸载认可 以温情服务护佑百姓健康
一封封感谢信，承载着患者沉甸甸的信任，也是医院持续优化医疗服务的底气。治病救人是医者本职，人文关怀藏于点滴小事。
靖边县中医医院始终将“六个多”服务落实到诊疗服务的每一个环节，坚持换位思考，用心对待每一位就诊群众。下一步，全院医护人员将继续坚守医者初心，把温情服务贯穿就医全过程，以仁心仁术守护辖区群众身体健康，不断提升群众就医获得感与幸福感。（宋欢）
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