维权有路径丨一图看懂中国人寿官方投诉全渠道

为扎实守护广大金融消费者合法权益，畅通正规维权途径，筑牢金融市场安全防线，中国人寿陕西省分公司面向广大客户公布六项官方正规维权渠道。如若您在保险消费过程中，遇销售误导、理赔争议、服务等问题，可通过下述正规方式依法维护自身合法权益。

1.电话投诉

拨打官方客服专线

95519（服务时间：8:00-21:00）

2.寿险APP投诉

（路径：我的-投诉）

3.企业微信投诉

添加国寿寿险陕西客服

工作时间： 8:30-12:00 14:00-17:30

4.寿险小程序投诉

进入中国人寿寿险小程序

（路径：首页-我要投诉）

5.信函投诉

投诉信邮寄至西安市唐延路51号

中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司消费者权益保护部

6.来访投诉

前往购买保单的中国人寿寿险公司柜面

网点查询方式：我的-服务中心

温馨提示：投诉人投诉时请提供姓名、身份信息、联系方式、投诉内容及诉求、主要事实和相关依据，如有书面材料，需投诉人签字或者盖章。公司将在收到投诉之日起，在规定时间内进行答复。（来源：中国人寿陕西省分公司）