西安启动五维助老进社区工程试点

8月6日，西安市“志愿助老·善耀三秦”五维助老进社区工程试点启动仪式，在碑林区张家村街道西何社区举行，标志着西安市以党建引领、省市联动、政社协同的一站式社区老年民生保障服务体系正式落地试点，拉开探索可复制、可推广的基层老龄治理新模式实践序幕。

“五维一体化”精准破题 家门口养老服务有了新变化

记者了解到，该试点项目是陕西省老龄事业发展基金会“志愿助老·善耀三秦”全省重点公益扶持项目，由西安市老龄健康协会、西安市基层法律服务工作者协会、西安市老年人权益纠纷人民调解委员会主办，碑林区张家村街道西何社区、未央区汉城街道文景西区社区联合承办，试点周期为4个月。选取村改居社区西何社区、单位型社区文景西区社区实行差异化服务布局，精准匹配两类社区老年群体的不同需求痛点。

8时30分，活动现场人头攒动。便民服务体验区早早开放，志愿者引导老人体验健康咨询、反诈科普、智能设备教学、消费维权咨询等便民服务。9时许，启动仪式开始，省市相关部门、社会组织、社区、志愿者及老年居民代表百余人参加活动。

启动仪式上，项目承办方负责人详细解读“五维一体化”助老服务实施方案；西安市委社会工作部、陕西省老龄事业发展基金会相关负责人先后致辞，对试点工作提出明确要求与发展期许。西何社区负责人、老年居民代表先后就项目落地推进、老年人真实感受分享心声。

活动现场还举行了授牌和颁发聘书仪式，出席活动的相关领导为两个试点社区授予“西安市五维助老进社区工程示范单位”牌匾，为服务项目的银龄志愿服务队伍颁发聘书。

启动仪式中穿插了眉户《五维助老，大家喜欢》、诗朗诵《志愿助老　善耀三秦》等文艺节目，传递敬老温情。整场活动突出志愿服务、法治护老、健康关怀三大特色，让老年群体直观感受到家门口的养老服务新变化。

全方位回应多元诉求 切实解决养老急难愁盼

根据项目实施方案，本次试点将创新打造老年教育大讲堂、老年消费维权服务站、老年人权益纠纷人民调解工作室、专项法律援助、志愿助老促健康五大服务维度，构建“宣传教育有载体、维权服务有窗口、矛盾化解有平台、法律援助有通道、便民服务有支撑”的综合服务格局，全方位回应老年群体在精神文化、消费安全、家庭矛盾、法律保障、健康照料上的多元诉求，切实解决养老急难愁盼问题。

两个试点社区实行错位发展、互补服务：文景西区社区侧重普惠便民、智慧助老、养老反诈科普，教老年人使用智能手机，常态化开展理性消费宣讲，防范保健品、养老投资类诈骗；西何社区聚焦权益调解、法律援助、老年健康关怀，针对赡养、继承、邻里纠纷等设立驻点调解室，为低保、独居、高龄、失能等困难老人开通法律援助绿色通道，同步配套常态化健康义诊、慢性病科普、自救互救教学服务。

项目实施分三阶段推进：首月完成专班搭建、老人需求摸排、服务阵地布置与志愿者培训；第2至第3个月常态化开展五大类主题活动，完善服务台账、留存活动记录；第4个月全面开展成效评估，梳理标准化服务流程、典型案例，形成总结材料，为全市、全省推广积累经验。试点期间将实现辖区老年群体服务知晓全覆盖、特殊老人摸排全覆盖、群众需求对接全覆盖，真正实现“老人不受罪、儿女少受累、节约医药费、造福全社会”的民生目标，用基层精细化治理绘就古城“银发幸福图景”。

探索可复制推广模式 打造全省敬老示范样板

西安市委社会工作部有关负责人在致辞中表示，五维助老进社区工程试点通过持续推动社会组织、志愿服务下沉社区，着力破解老年群体维权难、养老反诈意识薄弱、健康科普不足、家庭纠纷化解慢等现实难题，是新时代创新基层助老服务模式的有益尝试，将紧密围绕老年群体突出的养老服务需求，探索形成党建引领、需求导向、协同联动、规范运行、可持续推进的新型为老服务机制。

本次试点将积极构建“五维一体”的综合助老体系，项目收官后，提炼成熟模式在全市各社区复制推广，打造西安敬老服务特色品牌、全省敬老示范样板。

陕西省老龄事业发展基金会有关负责人表示，承办单位要坚守公益属性，规范管理项目资金；坚持需求导向，用心用情把志愿助老服务做到老年人心里；待试点成熟后面向全省推广西安助老实践样本，让“志愿助老·善耀三秦”的公益力量惠及更多城乡老年人。（记者 李东峰）