用心服务践初心 公益惠民暖人心

七月盛夏，古城西安热浪滚滚。中国联通步履不停，秉持“联通好服务，用心为客户”理念，将公益惠民服务化作缕缕清凉送至群众身边，以央企责任担当与通信服务温度，为炎炎夏日绘就暖心画卷。

助老服务零距离，上门帮扶解民忧

长盈华府小区老年住户占比高，通信服务需求集中。中国联通组建志愿者团队，开展“公益惠民、暖心帮扶”上门服务，逐户走访老年住户，精准检测宽带线路、排查网络隐患，高效解决网速迟缓、信号不稳等实际问题。同时，志愿者手把手指导老人设置骚扰电话拦截、操作中国联通APP便民功能、调试电视机信号源，细致解答宽带提速、手机缴费、智能家居组网等咨询疑问，切实破解老年群体通信生活难题，让服务直达心坎上。

反诈宣传入人心，筑牢防骗“安全墙”

为切实提升群众反诈防骗意识，科技六路营业厅开展“守住钱袋子，护好幸福家”反诈公益宣传活动。针对老年人防范意识薄弱、易遭诈骗侵害的特点，工作人员用通俗易懂的语言，结合本地真实案例，拆解养老诈骗、保健品诈骗、冒充熟人诈骗等惯用套路与话术，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的防范准则。一对一协助老年用户安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能，以高度责任感从源头筑牢反诈安全防线。

驿站送凉沁人心，致敬一线劳动者

骄阳似火，酷暑难耐。中国联通依托营业厅“三秦暖心驿站”开展夏日送清凉活动。驿站内饮水休息、手机充电、免费Wi-Fi、微波炉、应急药箱、爱心雨伞等设施物资一应俱全，为快递小哥、环卫工人等户外劳动者打造“热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的温馨港湾。入夏以来，暖心驿站持续为户外劳动者送上便携小风扇、矿泉水等清凉物资，用真诚服务搭建起双向奔赴的信任桥梁，赢得广泛认可。

从楼栋间的上门帮扶到营业厅里的反诈课堂，从暖心驿站的清凉守护到智能手机的贴心教学，中国联通将“好服务”融入每一个细微行动。未来，中国联通将持续深化公益惠民实践，以专业能力回应群众期待，以暖心服务贴近民心生活，让“联通好服务”形象扎根古城西安，为数字社会建设注入源源不断的联通力量。