近日，《国家信访局关于进一步规范群众来访登记工作的办法》正式实施，为新时代信访工作划定统一标准、完善工作流程，推动群众诉求办理更加规范化、制度化。新规出台的初衷，是理顺诉求流转渠道、压实基层履职责任，切实打通服务群众的连心通道。但在部分基层接访工作中，形式主义问题依然突出，个别干部片面走流程、重留痕，只完成登记归档工作，却对群众真实诉求敷衍推诿、消极处置。
群众信访，为的是排忧解难、寻求回应，来访登记只是诉求办理的起始环节，绝非工作的全部终点。反观部分基层接访场景，少数干部履职本末倒置，翔实的台账数据、完整的系统记录，成了基层应付考核的“表面成绩”，而群众反复奔波、诉求悬而未决的现实难题却无人过问、久久无解。
此类形式主义乱象，本质是部分干部政绩观错位、为民初心缺位。少数干部畏惧矛盾、不愿担当，妄图以标准化的登记流程规避履职责任、应付工作督查，用纸面工作掩盖履职不作为的短板，严重透支群众信任、损害干群关系。
制度的生命力在于落实，规范登记更要抓实办理。各级基层部门要深刻领会新规核心要义，摒弃“重痕迹、轻实绩”的错误工作导向。建立信访诉求全流程督办闭环机制，对登记在册的信访事项跟踪到底、限时办结，常态化开展督查核查。坚决整治只收件不落实、留痕多解难少的不良风气，以实打实的整改成效破除形式主义。
信访工作无小事，民生福祉大于纸面台账。唯有跳出形式主义桎梏，以实干回应民声、以实效化解民忧，才能让信访工作真正为民解难、为民赋能。（秦平）
责任编辑：陈怡文 马丹妮
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