为深入践行新时代“枫桥经验”，创新运用行业资源解决行业突出问题，进一步扩大保险纠纷调解服务覆盖面，切实提升保险纠纷多元化解质效，在6月22日召开的消费者权益保护专业委员会议事委员会2026年第二次会议上，陕西省保险行业协会（以下简称“陕西保协”）为10家保险公司新建的保险纠纷调解室集中授牌。
自2025年11月至2026年5月，陕西保协指导12家保险公司在西安地区创新开展保险纠纷交叉互助调解试点工作，其中10家公司的保险纠纷调解室为新建。试点期间，陕西保协实地走访10家保险公司新建调解室，逐一考察调解场地、硬件设施、人员配置、调解数量及成功率等运行情况，并通过完善制度体系、规范调解流程、现场交流座谈等方式加强工作指导，稳步推进试点工作。在有关公司、行业调解员及从业人员的共同努力下，保险纠纷交叉互助调解机制成效凸显，试点期间累计调处各类保险纠纷193件，成功调解154件，调解成功率达79.79%，在化解保险消费纠纷、解决群众急难愁盼问题、维护行业及社会稳定方面发挥了积极作用。
此次集中授牌，标志着陕西省保险纠纷交叉互助调解试点工作迈入了规范化、常态化新阶段。下一步，陕西保协将以12家授牌调解工作室为重要支点，持续完善保险纠纷交叉互助调解网络，更好发挥行业资源优势，进一步提升保险纠纷调解质效，推动陕西保险行业消费者权益保护工作再上新台阶。（通讯员 惠丽）
责任编辑：孟雄薇
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