在第44个“3·15”国际消费者权益日到来之际，群众新闻网《群众我来帮》栏目组接到群众反映，位于西安高新区陕西锐天住房租赁有限公司存在拖欠租户押金及业主房租现象。接到线索后，记者前往现场采访了多位租户和业主。
《群众我来帮》栏目组记者来到位于西安高新区唐延路25号银河公寓5幢11702室，发现这里有大批前来投诉的业主及租户，并且该租赁公司大厅和多间办公室已经搬空，只有一间小办公室还有工作人员正在接受业主及租户的投诉。
“我和租赁有限公司签了1年租房合同。签合同的时候明确说了，退租就退押金，结果现在不仅不给我退押金，还让我多掏了1个月的房租，一共是1500多块钱。”租户李女士表示，多掏的1个月房租是因为租赁公司未把房钱交给业主，业主找她要租金，才无奈又多交了1个月房费。李女士多次向租赁公司讨要说法，始终无果。
“我在2024年9月将房子租给该租赁公司，2025年9月公司便开始拖欠房租。他们先后以年底支付、财务放假为由推诿，现在又说4月再解决。”业主赵女士表示，她们也是多次前来投诉，租赁公司以各种理由一拖再拖。
业主王女士也是同样的遭遇，她说：“我和他们签订 3 年租房合同，合同约定每年1个月空置期且费用已提前扣除，去年第3季度开始支付房租，付满1年后便持续拖欠。”
前来退押金的孙先生也是跑了很多次，他告诉记者“租赁公司承诺年后收假3月份过来退钱，现在还是不给退。从1月份等到现在，已经2个月了。”
孙先生随后联系了高新区住房和城乡建设局，他们说：“没办法解决这个问题。”
记者在现场采访到租赁有限公司工作人员表示：“我们公司现在放假2个月，不处理问题。他们现在租户的合同到期还未到3个月，到期才能退，4月11日之后处理问题退钱。”
“我朋友2025年11月4日退租且提交相关材料，押金逾期超3个月未退，租赁公司以放假、没时间为由推诿。”刘女士说。
记者随后拨打了西安高新区住房和城乡建设局电话始终无人接听。
针对陕西锐天住房租赁有限公司拖欠租户押金及业主房租事件的后续处理进展，群众新闻网《群众我来帮》栏目组将持续关注。（《群众我来帮》栏目组）
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