近日，商洛市商州区刘湾街办明珠花园小区多位住户向记者反映，小区在2025年冬季供暖及停车收费等事宜上存在诸多争议。作为保障性住房项目，该小区的物业服务与收费标准引发住户强烈质疑。
供暖推迟一周，承诺退费成空谈
3月23日，记者来到明珠花园小区。住户李先生反映，2025年11月初，负责小区物业的商洛新地物业有限责任公司（以下简称新地物业公司）在小区张贴公告收取采暖费。然而，直至11月15日法定供暖日，物业既未进行试水，也未启动供暖。
“我们去找物业，物业说缴费人数未达到50%，要推迟一周供暖。如果最终仍达不到缴费比例，可能会退费不供暖；如果能够供暖，等供暖结束核算后再退费。”李先生回忆。
11月21日晚，供暖终于启动。但供暖季结束后，此前承诺的退费却杳无音信。2号楼住户韩先生补充称，供暖期间锅炉管道发生故障，导致连续五六天停暖，当时物业同样表示采暖结束后退费，如今也未兑现。
3月27日，记者前往新地物业公司核实。工作人员称，因今年出现倒春寒，小区延长供暖一周，因此不存在退费问题。对此说法，众多住户表示无法接受，“这完全是强买强卖。”
停车费“媲美”房租，保障房住户直呼“负担不起”
除供暖问题外，小区停车收费也成为争议焦点。住户反映，近期因商洛市创建文明城市，小区周边道路禁止停车，居民的车辆停放问题凸显。而小区地下车库的收费标准，令许多住户感到“吃不消”。
一位租住43平方米房屋的住户算了一笔账：房子月租金215元，而停车费每月却高达180元。“停车费都快赶上房租了，这对保障房住户来说实在难以承受。同样隔壁金岸小区也是保障性住房，停车费却是50元。”
记者于3月23日晚在明珠花园小区地下车库看到，开放的两个区域内停车数量不足一半，大量车位处于空置状态。与此同时，小区道路两侧电动自行车乱停乱放现象严重，三轮摩托车、老年四轮车混杂其间，消防通道被占用的隐患突出。
物业回应引质疑，保障房“福利”成负担
公开信息显示，明珠花园为商洛市保障性住房项目，涵盖廉租房、公租房及保障性租赁住房。保障性租赁住房租金按市发展改革委批复执行，标准为5元/平方米/月，主要面向中心城市建成区内无自有住房的党政企事业单位职工、社会服务人员及新市民等群体。
针对停车费问题，新地物业公司工作人员解释，物业仅收取50元服务管理费，其余130元为代市城投公司收取。对于创文期间小区车辆清理，工作人员表示将把三轮摩托车、老年四轮车全部清理出小区。
然而，这一解释并未平息住户的不满。多位住户表示，保障性住房本应体现政府保障房福利属性，但目前的收费标准与服务水平，已让“福利”变成了负担。
截至发稿前，住户们仍未收到关于供暖退费的具体方案，停车收费争议也悬而未决。群众新闻网将持续关注此事进展。（群众新闻记者 李文）
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