4月20日，《群众我来帮》栏目组针对汉中市洋县架空线缆相关问题，发布了《群众我来帮丨汉中洋县城区架空线缆无序低垂存隐患 市民盼早日整改》（点击查看）。报道刊发后，汉中市洋县人民政府、国网洋县供电公司等部门高度重视，迅速对涉事点位逐一排查。
“我们召集了四大运营商实地查看小西街、红岩路、南环路等路线架空线缆情况，经现场核查，群众反映情况属实。”汉中市洋县人民政府工作人员回复。
随后，汉中市洋县人民政府立即组织运营商对该片区路段各自所属的线缆进行规整，对其中废旧无用线缆现场进行拆除，对低垂线缆进行紧固整理。经过现场核查，群众反映的弱电线缆多为网络线路，电流极小，没有触电危险，对群众不会造成实质性伤害。该县同时要求运营商采取有效措施，密切回应群众关切，加大科普知识宣传，消除群众疑虑。
汉中市洋县人民政府表示，将进一步细化工作举措，加强对架空线缆日常巡查维护。一是举一反三，组织四大运营商对城区范围架空线缆全面开展一次拉网式排查，对排查出的问题列清单、建台账、制定全面有效的整改方案。二是督促四大运营商建立长效机制，安排专人定期对线路开展巡查巡检，及时清除安全隐患。三是结合县城规划建设实际，组织四大运营商积极向上争取项目，实施杆线入地，从源头上消除风险隐患。
与此同时，国网洋县供电公司同步进行排查，先后排查杆塔78基、下户线及电缆350根。其中：小西街杆塔11基、线缆90根，最低对地距离3.6米；南街杆塔12基、线缆93根，最低对地距离3.5米；南环路杆塔43基、线缆97根，最低对地距离6米；红岩路杆塔12基、线缆70根，最低对地距离4.5米。经测量，电力线缆对地最低距离为3.5米，与弱电线路最小距离1.8米，均符合《10kV及以下架空配电线路设计技术规程》《农村低压电力技术规程》规程规定的安全要求（跨路垂直距离≥3.5米、与弱电线路间距≥0.6米），不存在断线或对地不足等安全隐患。
“视频及照片中反映的线头悬挂、线缆低垂等问题均为通信线缆，非电力线路。”国网洋县供电公司工作人员回复。
针对周边群众的担忧和疑惑，国网洋县供电公司工作人员实地走访，与反映问题的群众当面沟通。经过工作人员解释说明后，群众得知实为通信线缆，且临近电力线路均符合安全距离，群众表示认可与理解。(《群众我来帮》栏目组）
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