做饭靠煤气罐、洗澡基本没戏……炎热的夏季到来后，搬入新家的西安市阎良区北屯社区安置房小区二期的居民更愁了。
2025年7月，西安市阎良区北屯社区安置房小区二期正式交房，如今近一年时间过去，小区1293户居民依旧没能用上天然气。随着盛夏来临，用气、用水难题愈发突出，通天然气成为居民迫切的心愿，不少居民无奈使用煤气罐做饭。
据了解，该小区物业服务由西安旅游集团广瑞物业有限责任公司负责，供气单位为陕西城市燃气产业发展有限公司西安阎良分公司。面对居民诉求，物业公司表示小区整体硬件设施已全部达标，完全具备通气条件，燃气公司曾承诺6月底完成供气，但通气日期一再变动。此前，物业公司工作人员先后在业主群里放出4月、6月供气的消息，反复变更的时间让居民心生不满。
近期，业主群内又发布通知，要求4号楼业主前往燃气公司营业厅办理通气手续，不仅要提交相关资料，还需提供燃气具经销商、生产商资质以及燃气具安装单位和从业人员资质等多项材料。繁杂的证明让居民犯了难，不少材料普通住户根本无法获取，大家纷纷质疑燃气公司刻意设卡、故意拖延供气进度。
6月5日，栏目组走访小区发现，受无燃气影响，部分居民依靠煤气罐生火做饭。由于无法使用燃气热水器，居民夏季洗浴也十分不便。有居民告诉栏目组：“不少住户考虑到没有通天然气，装修好房子后没入住。”
针对居民的种种疑问，栏目组走访了供气单位——陕西城市燃气产业发展有限公司西安阎良分公司，该公司燃气办解释了通气滞后的多重原因。
该负责人坦言，自去年年底起，公司便开始宣传今年6月启动通气工作，并于5月底完成全小区天然气管道排查工作。排查中发现诸多安全隐患：部分业主装修时私自改动天然气管道、拆卸燃气表与阀门，甚至出现切割管道的行为，私改管道现象较为普遍。此外，小区内还有4处燃气立管存在掉压、漏气问题，燃气根本无法留存，若贸然通气极易引发爆炸、泄漏等重大安全事故。
小区有多少户居民存在私改管道的问题？排查出的4处立管掉压、漏气问题整改需要多长时间？面对栏目组的提问，该负责人表示由于人员不足没有进行详细入户调查，不掌握居民私改管道的具体情况。至于立管掉压、漏气问题，目前已反馈给开发商，正安排施工队伍统一维修整改。
除了“不掌握具体情况”的住户私改管道外，该负责人还表示小区环境也存在安全隐患。大量建筑垃圾随意堆放在燃气调压箱及管线周边，小区地下管线埋深仅60至80厘米，清理垃圾的机械作业极易挖破管线，这也是暂缓大面积通气的重要原因。但栏目组在现场看到，目前该小区建筑垃圾已基本清理完毕，燃气调压箱及管线周边没有工作人员所说的大量建筑垃圾。
表示，按照整体规划，6月正式启动分批通气，预计今年9月底可完成小区1293户全面通气。之所以避开夏季集中装修期推进整体通气，也是为了最大限度规避装修施工破坏管道引发的安全事故。
对于居民反映的材料繁杂问题，该负责人解释，依据燃气安全管理相关规定，燃气器具及安装人员必须具备正规资质，留存相关材料是为了明确安全责任，保障居民长期用气安全，并非刻意设置门槛。
“现在大家能装修的基本都装修了，提供燃气具经销商、生产商资质以及燃气具安装单位和从业人员资质确实有些强人所难。燃气公司工作人员不如逐户逐栋逐户上门检测、验收、通气，这样不是更省事吗？”该小区居民李先生说。
阎良区北屯社区安置房小区二期住户何时能用上天然气？《群众我来帮》栏目组将持续关注。希望政府相关部门协调开发商、物业公司、燃气公司加强协作，让居民早日用上天然气。（《群众我来帮》栏目组）
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