为切实提升县域旅游服务专业化、标准化、人性化水平，5月27日，黄龙县2026年第一期客房服务员（民宿管家）职业技能培训班在白马滩镇正式开班。本次培训为期10天，吸引了白马滩镇民宿、酒店住宿、乡村旅游等行业及有志投身文旅服务行业的120余名学员参加培训。
本次培训紧扣民宿行业发展趋势与岗位实际需求，严格按照培训标准和行业要求科学设置课程。培训内容系统涵盖客房清洁标准化流程、布草分类与精细化管理、宾客心理识别与沟通技巧、常见突发事件应急处置等核心模块，同时贴合民宿管家职业素养、安全管理等岗位核心能力要求设置相关内容，全面匹配民宿管家的职业技能规范。为保障培训质量，本次培训特邀拥有十余年一线酒店管理经验的资深讲师开展示范教学与现场带教，切实增强培训的实用性、指导性和转化力。
“这次培训特别贴合我们的实际工作，既夯实了标准化服务的基本功，又通过情景模拟锻炼了应急应变能力。不仅让我清楚地了解了民宿服务的各项标准，更学会了如何规范操作、贴心服务，对今后提升服务质量、更好地接待游客帮助非常大。”参训学员高建奎在培训后收获满满、感触颇深。
“民宿作为黄龙县生态文旅融合发展的重要载体和乡村产业振兴的特色支点，其服务质量直接关系游客体验感、满意度与县域旅游美誉度，必须坚持以学促干、以训提能，把提升从业人员职业素养和实操本领摆在突出位置，持续夯实服务质量，实现从业人员提质增收的愿景。”黄龙县人社局副局长张耀龙在开班仪式上表示。
据了解，本次培训由县人社局联合白马滩镇主办，延安海维远职业技能培训学校有限责任公司具体承办，是黄龙县扎实推进旅居康养、深化产教融合的具体实践，也是落实就业优先战略、壮大乡村服务业人才队伍的重要抓手。
下一步，黄龙县人社局将继续坚持以政策为引领、以需求为导向、以实效为标尺，持续加强与乡镇党委、政府及优质培训机构的协作联动，分层分类推出更多契合文旅产业升级需要、贴合基层从业实际的职业技能培训项目，着力培育一支政治素质好、业务能力强、服务作风优的高素质文旅服务队伍，为推动黄龙县文旅产业高质量发展和乡村全面振兴提供坚实人才支撑和技能保障。（通讯员 刘小燕）
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