5月19日，陕西交控集团西渭分公司渭南路养中心联合渭南高速交警，高效处置一起旅游大巴故障突发事件，以快速响应的应急处置、细致周到的暖心服务，筑牢群众出行安全屏障。
一辆满载游客的旅游大巴在连霍高速西潼段K984+800西安方向，突发故障，无法继续行驶。接到求助后，路养中心与高速交警迅速启动应急联动机制，第一时间抵达现场开展处置。工作人员第一时间在故障车辆后方规范布设安全警示锥桶，划定警戒区域，引导后方车辆有序避让，严防次生事故发生。同时，现场人员分工协作，有序引导全体游客撤离至护栏外的安全地带，耐心安抚游客情绪，主动询问身体状况，为游客提供饮用水等便民服务，确保现场秩序平稳有序。
路养中心同步联动调度接驳车辆，协调清障拖车拖移故障大巴。经过高效处置，滞留游客全部安全转运，故障车辆被拖离现场，道路通行秩序快速恢复。此次事件中，全体游客未出现任何人员受伤或身体不适情况。
渭南路养中心以快速响应、暖心服务，践行了“大道长安·长安相伴”的服务承诺，用实际行动保障了人民群众的出行安全，彰显了路养队伍的责任与担当。（通讯员 拓元元 雷武涛）
责任编辑：许瑶
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