“有解不开的结，就找‘豫见梅好调解团’！”在西安文艺路街道测绘路社区，这句话渐渐成了街坊邻里间口口相传的“定心丸”。
测绘路社区下辖西北有色地勘局家属院、石化小区、启源环保等20个小区院落，有2816户、6300余人。老年人口多、流动租户多、基础设施旧——楼上下水漏水、院外施工扰民、邻里口角摩擦……家长里短的“小麻烦”若无人问津，久而久之便成了影响社区和谐的“大疙瘩”。如何让矛盾不出院落、纠纷消弭于萌芽？测绘路社区党委打造“豫见梅好邻里调解团”，探索出党建引领下“情理法融合、急难愁共治”的新路径。
情法相融解“麻缠”，六趟登门“咥实活”
“多亏了咱社区的这个调解团，不然这心里的气不知道怎么才能消！”居民曹女士将一面锦旗送到社区。数月前，辖区一施工现场未设警示标志，曹女士倒垃圾时不慎绊倒受伤。双方各执一词，矛盾迅速激化。社区党委启动“早发现、早介入、早化解”机制，“邻里调解团”即刻上阵。六次登门，六次恳谈。调解员发挥人熟、事熟、情况熟的优势，以法为据厘清责任，以理服人剖析对错，以情感人安抚焦灼——这套“情理法”组合拳，让双方从“背对背争吵”走向“面对面握手”。曹女士感慨：“他们一趟一趟往我家跑，那股认真劲儿，让我真正感受到温暖。”金杯银杯不如百姓口碑，“有事找邻里调解团”正成为越来越多居民发自内心的选择。
急事急办不“撂挑”，百姓心里“瓷实很”
“大过年的，谁来管我这孤老头子？”春节前夕，测绘东路29号院独居老人王先生家中污水倒灌、一片狼藉。因公共污水井管道反堵，物业人手紧张、权责界定复杂，问题迟迟难解，老人心急如焚。“邻里调解团”接到信息后，立即启动“急事急办、特事特办”响应机制：一边耐心安抚情绪，用暖心话语抚平焦灼；一边紧急对接家委会、物业及相关部门，搭建协商平台。在党建引领下的多方联动中，维修人员迅速到位，困扰老人的“堵心事”当天疏通。“我还以为没人管了，没想到你们比亲人还上心！”王先生拉着调解员的手久久不放。从“诉求不过夜”到“矛盾不积压”，“邻里调解团”用速度传递温度，让“民有所呼、我有所应”的承诺掷地有声。
多元联动齐“拾掇”，院落如今“嘹咋咧”
“那人又在楼下骂街了，我们都不敢让孩子下楼玩！”居民张大姐的担忧，折射出基层治理中一类特殊难题：辖区内两名易肇事肇祸精神障碍患者多次滋事闹事，成为影响院落安宁的“隐患钉”。面对这一“烫手山芋”，“邻里调解团”迎难而上，打出“源头治理+多方联动”组合拳：现场稳控，第一时间赶赴疏导，守住秩序底线；多方联动，反复沟通家属、对接职能部门，讲透政策、厘清权责；源头治理，社区党委多次召开协调会，逐项研判、逐环扣实。最终，在多部门协同下，两名患者被稳妥护送回原籍接受专业安置，安全隐患彻底消除。从“一人不安”到“全院无恙”，党建引领下的多元协同，兜住安全底线，更赢得民心。
下一步，测绘路社区党委将继续深耕新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，靠前排查、主动介入、耐心疏导、多元化解，持续提升基层治理精细化水平，让“解忧铺”真正成为百姓家门口的“暖心站”。
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