4月29日，扶风县飞凤社区网格员李文龙来到建筑公司家属院，仔细检查楼道线路，确保每盏灯都正常点亮、用电安全无隐患。
建筑公司家属院是一个老旧小区，住户大多是老年人和未成年人，“一老一小”群体占比高。不久前，因供电补贴政策终止，导致小区楼道无照明，住户纷纷向网格员反映情况，李文龙收集诉求后立即上报，相关部门迅速行动，很快就让楼道重新亮起来。
在扶风县，像李文龙这样的社区工作者还有很多。扶风县坚持党建引领，聚焦“选、育、管、用、励”全链条发力，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，持续为基层治理提质增效注入强劲动力，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。
选优配强筑根基
社区工作者是基层治理的“神经末梢”，选好人、用对人是关键。“我们严把人员入口关，既要选得来，更要留得住、干得好，为基层治理选拔‘精兵强将’。”扶风县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记袁宁博表示。
扶风县严格落实“每万城镇常住人口配备不少于18名社区工作者”标准，坚持政治素质首位，严把人员入口关，近三年，累计面向社会公开招聘社区专职工作者107名，重点吸纳高校毕业生、退役军人、优秀社会工作人才等群体充实社区一线，持续为社区一线注入新鲜血液，优化队伍结构，一批有活力、有能力、有担当的年轻人扎根社区，成为基层治理的新生力量。
既要选得来，更要沉下去。为实现治理服务全覆盖，该县创新推行“1+N”网格员配备模式，以1名专职网格员为核心，明确由162名社区工作者担任专职网格员，同时广泛吸纳“双报到”党员、居民骨干、“两代表一委员”、退休干部等N名兼职力量，组建起覆盖全县8个社区、2904名网格员的基层治理“铁军”。
组织体系是治理的根基。扶风县通过将59个小区党支部建在居民家门口，优化“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，实现党的组织和工作全覆盖。
在飞凤社区房管楼小区，面对困扰居民的房屋渗水难题，90后专职网格员阳雪第一时间联动退休老党员刘扶生，依托四级组织体系，多方协调施工人员，仅用一周时间便完成维修，赢得居民的一致好评。
赋能提质强本领
“以前处理邻里纠纷心里没底，不知道该怎么开口、怎么调解，现在通过系统培训和导师帮带，不仅掌握了调解技巧，处理问题也更有底气、更有章法了。”城关街道西大街社区年轻社区工作者王丽娜，在成功化解一起因阳台漏水引发的邻里积怨后，深有感触地说。
这起纠纷的顺利化解，源于扶风县构建的“全员轮训+专题精训+实践实训”三维培育体系。针对年轻社区工作者经验不足、业务不精的问题，全县全面推行“导师帮带制”，由资深社区工作者、社区党支部书记与年轻干部结对，手把手传经验、教方法、带作风，帮助年轻社工快速成长。
同时，该县采取“专题辅导+经验交流+情景模拟+实地观摩”的复合培训模式，围绕政策法规、矛盾调解、应急处置、民生服务等重点内容进行“精准滴灌”，让社区工作者在培训中补短板、强弱项。此外，通过政策激励与实务培训双轨并进，推动社区工作者队伍转型，鼓励社区工作者考取社会工作职业资格证并落实持证津贴，激发队伍内生动力。
如今，全县社区工作者正加速从“一岗专才”向“一专多能、全岗都通”转变，专业素养与服务效能显著提升，越来越多的社工成为群众信赖的“政策宣传员”“矛盾调解员”“民生服务员”。
严管厚爱激活力
法门社区工作者刘乙林自2024年1月入职以来，主动提升专业能力，考取职业资格证后，不仅薪资有所增长，工作积极性也更高了。
“干好干坏不一样、干多干少不一样”，已成为扶风社区工作者的普遍共识。为充分激发队伍干事创业活力，扶风县健全“三岗十八级”岗位等级与薪酬待遇自然增长机制，将薪酬与岗位、年限、考核、资质紧密挂钩，全面落实网格员积分奖励、绩效考评制度，让“劳有所得、绩有所奖”。
在严管的同时，扶风县更注重厚爱。通过推荐优秀社区工作者担任“两代表一委员”、评选“最美社区工作者”等政治激励和荣誉激励措施，增强社区工作者的职业荣誉感和归属感，有效解决了“留人难、动力弱”问题，让社区工作者安身、安心、安业。
去年以来，扶风社区工作者牵头开展政策宣传、爱心帮扶、文化活动、纠纷调解等志愿服务152场次，服务群众1.1万余人次。依托“镇街吹哨、部门报到”机制，2026年第一季度累计“吹哨”40次，办结民生难题35件，真正实现了“人在网中走、事在格中办”。
扶风县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记袁宁博表示，扶风县将持续深化社区工作者职业体系建设，不断补短板、强弱项、提效能，以高素质队伍赋能高水平治理、支撑高品质服务。（群众新闻记者 王帅 通讯员 于跃）
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