2月12日上午10点，刚结束近两小时企业债务纠纷庭审的张雪婷，转身就扎进案卷堆里。转任西安市中级人民法院（以下简称西安中院）民事审判第四庭审判长三个月，她雷厉风行的工作作风丝毫未减。“岗位在变，初心不变，把案子办扎实，让法治有温度，是我内心的坚持。”张雪婷说。
2025年11月前，张雪婷长期担任西安中院立案一庭审判长、诉讼服务中心负责人，在立案服务、矛盾化解、营商环境优化等领域深耕细作，先后荣获“陕西省道德模范”“陕西省岗位学雷锋标兵”等多项荣誉，两次荣立个人三等功。“这份荣誉不是终点，而是服务群众的新起点。”张雪婷说。
“群众来法院最大的需求是什么？我们又该如何去满足？”这是张雪婷一直思考的问题。在诉讼服务窗口，她始终坚持“一张笑脸相迎，一句问候暖心”，倾力解决群众在立案诉讼中的急难愁盼问题。
面对“案件总量大、定分止争难”，2023年起，作为全市法院矛盾纠纷预防化解工作联络人，张雪婷积极参与全市法院“1+45+N”一站式多元解纷体系搭建工作——以1个多元解纷中心为核心，45个人民法庭为支撑，在N个“无讼”社区、共享法庭设立司法共享驿站，累计邀请180个调解组织、818名特邀调解员入驻。3年来，她收到办事群众送来的锦旗6面、感谢信30余封，诉讼服务中心团队群众满意度达95.8%。
在处理一起标的额2.1亿元的金融借款合同纠纷时，该案法律关系复杂，借款合同和建设工程合同法律关系交织，判决很难兼顾各方权益。张雪婷带领工作团队，依托多元解纷中心，邀请西安市建筑业协会、西安市多元金融纠纷调解中心共同进行法律会诊。多轮协商后，当事人一致同意“先将工程变现，再对各方债权进行清偿”的调解方案。“我们不仅实现案结事了，还省去了100多万元的诉讼费，这是‘双赢多赢共赢’。”当事人感慨道。
此外，张雪婷积极参与创新实践，与执行部门干警共同探索推出“在线调解+网上立案+在线司法确认”模式与执前和解直通机制，相关做法被《人民法院报》报道。同时，积极参与府院联动及多元解纷工作，目前，西安中院与市司法局、市总工会等多部门达成合作协议，西安中院诉讼服务中心建立诉前调解工作站10个。2024年诉前调解成功案件达14.23万件，诉讼收案量首次下降10.4%，相关经验获评全国新时代“枫桥经验”优秀案例。
在诉讼服务优化上，张雪婷带领诉讼服务团队参与制定32项便民制度，深度参与“集成12大功能区、123项诉讼服务职能”的西安中院一站式诉讼服务中心建设，“立案大厅+诉讼服务网+热线+工作站”一体化工作模式不断完善。2024年，西安市中院12368诉讼服务热线接听量达15.05万人次，占全省总量的55.34%；集约送达中心将平均送达时长从7.6天压缩至31.15小时，群众满意度达95.8%。
面对优化营商环境的更高要求，作为西安中院网上立案、跨域立案改革的核心骨干，张雪婷积极推动司法服务与市场需求深度对接，西安中院民商事网上立案率超82%；作为全省涉外审判人才库成员，她主动探索商事调解试点工作，在处理某涉众型房屋买卖合同纠纷时，与多部门相关人员开展“法律会诊”，既为当事人省去诉讼费用，又保障了项目推进。其负责的“保交楼”典型案例，彻底解决了小区业主房屋权属问题，入选全国法院多元解纷案例库。
2025年11月，转任民事审判第四庭审判长后，张雪婷主要负责商事、企业纠纷等案件。新的岗位上，她将此前在多元解纷中积累的经验灵活运用到商事调解中。“商事纠纷关乎企业生存发展，以往的调解经验让我明白，化解商事矛盾不能只讲法理，还要兼顾企业发展需求，找到各方利益平衡点。”张雪婷表示，她将继续秉持“如我在诉”理念，把多元解纷方法与商事审判实际结合，精准回应企业司法需求，以守正创新的积极探索与司法实践，续写司法为民新篇章。（群众新闻记者 屈荔鹏）
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