“做了一个新厕所，没坐的，光圪蹴呢……人老了不行了，这让人坐上好么！”2月3日，陕西省清涧县石咀驿镇吴家沟村77岁的吴金宽老人家中，第一书记师凯将崭新坐便器安装调试完毕。老人试坐后眼眶微红：“站不起来，圪蹴不下，这样坐下舒服。厕所上缺个坐的，现在坐的就来了！谢谢我家第一书记！”一句带着黄土高原温度的乡音，道出民生服务从“赠予”到“心愿”的深刻转变。
“有什么给什么是赠予，需要什么给什么才是心愿。”在清涧，“阿里巴巴精准送项目”正将理念化为温暖实践。依托“人人3小时”等数字化公益平台，社会闲置资源与乡村独居老人、留守儿童等群体的“微心愿”精准对接，构建“需求发布—智能匹配—爱心送达”闭环。闲置资源被唤醒，绿色理念被践行，城乡爱心在数字桥梁上温情相拥。
暖意在沟峁墚塬间悄然流淌：67岁的贺学武术后腿部植入钢钉，行动艰难，坐便器及时送达；清涧县叁叁陆社会工作服务中心的志愿者同步完成能力评估，后续民政养老服务消费补贴将跟进。79岁的贺学兵刚出院腿软无力，接过拐杖连声道：“正想要这个棍了！这根棍闹好了！”玉家河镇李家洼村，电视机调试完毕，老人声音微颤：“高高兴兴过个好年，真是没想到！”秀延街道文昌社区，赵爷爷戴上助听器后笑言：“以前别人骂我都听不见，只看见嘴动”，笑声中泪光闪烁——科技送回的不仅是声音，更是被看见、被尊重的尊严。冷水坪村康小龙轻抚新轮椅哽咽：“医院用的轮椅，本以为回家就没了，没想到刚到家就送上门！”
细节处最见真情。79岁的刘奶奶听力严重退化，志愿者请她“坐下试用”康复器，她误听为“坐下等待”，默默退回炕上。当助听器轻叩耳畔，老人瞬间展颜：“能听见了！比医生还好！”高中生志愿者陈丽冰与同伴提高八度耐心转述的身影，与老人重绽笑颜的瞬间，定格成基层服务最动人的注脚。
该项目由清涧县委社会工作部统筹指导，清涧县叁叁陆社会工作服务中心作为全县336个村（社区）命名的社会组织，扎根乡土、专业运作，将“微心愿”服务融入日常。2024年以来，已精准配送电视机、助听器、轮椅、血压计、拐杖凳等爱心物资300余件，惠及7镇32村。每一件物品背后，是需求清单的细致摸排，是志愿者翻山越岭的脚步丈量，是数字平台的智能流转，更是“民呼我为”的初心践行。
从坐便器解“圪蹴”之困，到助听器唤回沟通之光，“微心愿”的精准落地，折射基层治理从“大水漫灌”到“精准滴灌”的深刻变革。帮扶不止于物资送达，更抵达精神尊严的守护。当“需要什么送什么”成为行动自觉，民生服务便有了直抵人心的温度。这束由数字技术与人文关怀共同点燃的微光，正照亮乡村振兴的温情路径，让“老有所依、弱有所扶”的承诺，在黄土高原的每一孔窑洞、每一寸土地上，化作可触可感的幸福日常。（宋欢 通讯员 陈韬竹 王亚龙）
更多资讯，下载群众新闻
