在“十四五”陕西金融高质量发展征程中，人保寿险西安市分公司作为国有骨干金融企业在陕分支机构，以“服务地方战略、深耕民生保障、创新服务模式”为核心，将“高质量发展”从理念转化为实践，成为陕西保险业服务地方经济社会发展的标杆。
战略引领：深度融入陕西“十四五”大局，彰显国企“国之大者”担当
紧扣陕西“十四五”规划“谱写高质量发展新篇章”目标，分公司主动对接企业创新驱动、乡村振兴、新市民服务、养老体系建设等战略，将保险功能与地方需求深度融合：
服务科创强省。连续多年为本省重点企业延长石油集团相关科研人员提供高额风险保障方案，覆盖意外伤害、重大疾病、高额医疗等，为400余名科研骨干提供每年超30亿元风险保障，助力“留住人才、护航创新”。
赋能乡村振兴。近五年来涉及普惠保险13.42亿元，涉农保险2641万元，社会保障原保费累计达35亿元。用切实行动助力乡村产业发展，激活内生动力，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的功能作用。
助力绿色转型。为本省上百家绿色保险企业提供风险保障，年度绿色行业风险保额超百亿元。
民生为本：织密普惠保障网，践行“人民保险、服务人民”初心
以“普惠性、精准性”为导向，聚焦陕西民生短板创新供给，让保险成为“共同富裕”的助推器：
新市民服务。针对快递、网约车、物业、餐饮等灵活就业群体推出“劳动保”“城越保”“迎春福”“长安福”等不同档位、不同保障区间的短期意外伤害保险产品，年度承保新市民群体30000余人次。
适老化服务。公司积极开展“我为群众办实事”调研，第一时间联动客户服务部理赔中心组建“敬老服务专班”，定制“上门理赔”方案——携带移动终端、空白理赔申请书、政策手册等工具，直接进驻企业退休职工活动中心，开设“流动服务窗口”，让老人“少跑腿、不跑腿”。通过“线上便捷办+线下上门帮”模式，把适老化服务做深做实，让保险真正成为守护老年生活的“安心伞”。
健康陕西建设。联合医保部门推广“惠民保”升级版，降低起付线、扩大特药目录，覆盖全省300万城乡居民，缓解“看病贵、报销难”问题。
创新驱动：科技赋能提质增效，重塑保险服务体验
以数字化转型破解“服务效率低、触达难”痛点，推动“传统保险”向“智慧保险”跃升：
全流程线上化。上线“人保e通”平台，实现投保（人脸识别+电子签名）、核保（智能风控）、理赔（OCR识别票据+自动理算）全流程线上化，小额医疗险理赔时效从3天压缩至2小时，“零接触”服务覆盖90%以上简单案件。
适老化数字改造。APP设置“大字版”“简洁模式”，消除“数字鸿沟”。数据精准服务：通过分析居民健康、职业等数据，定向推送“特殊人群防癌险”“职业病险”等场景化产品，产品适配率提升40%，实现“需求找产品”而非“产品找客户”。
价值深耕：聚焦长期保障，推动业务“量质齐升”
摒弃“规模至上”传统思维，以“价值创造”为核心优化业务结构，实现高质量发展内核突破：
业务结构优化。长期保障型产品（终身寿险、重疾险、养老年金险）占比达65%，较“十三五”末提升20个百分点；新业务价值率、内含价值增速连续3年高于区域同业平均水平，盈利可持续性显著增强。
客户价值提升。建立“客户全生命周期服务体系”，从投保前的需求诊断、投保中的方案定制到投保后的健康管理（如免费体检、防癌筛查），客户满意度达98%，续期保费占比稳定在92%以上，客户黏性行业领先。
近年来，人保寿险西安市分公司市场份额、品牌影响力、服务水平持续得到进一步提升，相关核心经营指标持续引领全省系统，走在全国系统三级机构前列。西安市分公司党委分别荣获集团公司“2022-2023年度中国人民保险集团先进基层党组织”和总公司“2022-2023年度中国人保寿险先进基层党组织”荣誉称号，先后获得总公司“2022-2023年度五一劳动奖状”、总公司“大个险百强机构”“2023年银保渠道三级机构价值突破奖”等荣誉表彰。
人保寿险西安市分公司的实践，既是“十四五”陕西金融高质量发展的微观缩影，也是国有金融企业“服务地方、惠及民生”的生动注脚。“十五五”已经开启，人保寿险西安市分公司将认真落实上级公司各项决策部署，紧扣“金融五篇大文章”通过“战略对接—产品创新—服务下沉—科技赋能”四维发力，将“五篇大文章”转化为服务陕西高质量发展的具体行动，既彰显了国有金融企业“国之大者”的担当，也以“人民保险、服务人民”的初心，让金融活水精准滴灌三秦大地。
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