基层治理的温度，藏在化解民生难题的细微之处；社区服务的质感，显在回应群众期盼的务实之举。近年来，榆林市子洲县颐和社区聚焦“安全有保障、健康有守护、生活有便利”核心目标，常态化开展全方位综合治理行动。社区工作者既以“时时放心不下”的责任感筑牢安全防线，又以“事事用心用情”的使命感延伸服务触角，将健康关爱、为老服务等民生保障融入治理全过程，用一个个生动案例诠释“民有所呼、我有所应”的治理理念，让居民在看得见、摸得着的变化中收获满满幸福感。
疏堵结合解顽疾，筑牢安全“防护网”
“楼道是生命通道，堆物不仅影响通行，一旦发生火灾后果不堪设想！”在颐和小区2号楼，网格员小胡正拿着消防宣传视频，向住户李大妈耐心讲解楼道堆物的安全隐患。此前，李大妈习惯将旧纸箱、废家具等杂物堆放在楼道，多次劝说仍未彻底清理，成为社区消防安全的“老大难”问题。
此次综合治理行动中，社区摒弃“简单说教”模式，采用“案例警示、主动帮扶”的疏堵结合方式。小胡不仅用真实火灾案例让李大妈直观认识到隐患危害，还主动联系废品回收人员上门，帮助老人将杂物分类整理并变现。“原来堆这些东西这么危险，还麻烦你们帮我处理，现在楼道干净了，我住着也安心！”李大妈全程配合清理，困扰楼栋居民许久的安全隐患彻底解决。
行动开展以来，社区发动全体网格员开展地毯式安全排查，聚焦楼道堆物、电气安全、消防设施等关键环节，建立隐患台账并实行“销号管理”。针对排查发现的各类问题，社区坚持“一案一策”，既讲清政策要求，又提供解决方案，累计化解各类安全隐患30余处，用精细化排查与人性化处置，为居民筑牢家园“安全墙”。
义诊上门送健康，当好民生“守护员”
“大妈，您的血糖指标偏高，平时要少吃甜食，多吃粗粮，记得定期监测复查。”在社区联合子洲县人民医院举办的公益义诊现场，医生正为65岁的李阿姨提供健康指导。此前，李阿姨从未专门检测过血糖，此次“家门口的体检”让她及时发现健康隐患，也学到了科学的养生方法。
“要不是社区组织义诊，我根本不知道自己血糖有问题，真是帮我敲响了健康警钟！”李阿姨的感慨道出了众多居民的心声。义诊活动涵盖血压血糖检测、健康咨询、慢性病指导等多项服务，还为适龄妇女提供“两癌”筛查预约登记服务，累计服务居民超300人次，其中27名妇女成功预约筛查。
社区将健康服务纳入治理重点，针对老年人、慢性病患者等重点群体，建立“定期服务、按需响应”机制，通过联合医疗机构、链接专业资源，把健康服务送到居民身边，让“预防为先”的健康理念深入人心，切实提升居民健康保障水平。
入户代办破难题，架起便民“连心桥”
“孩子，真是太谢谢你了，没有你我都不知道该怎么弄！”家住17号楼的独居老人胡阿姨紧紧握着网格员小王的手连声道谢。胡阿姨年事已高，子女远在外地，虽有智能手机却不会操作社保年度资格认证，养老金领取成了她的烦心事。
得知情况后，小王主动上门服务。由于网络波动和光线影响，人脸识别多次失败，小王没有气馁，耐心调整手机角度、优化拍摄环境，反复尝试后成功为胡阿姨完成认证。“阿姨您放心，今年的养老金领取一点问题都没有！”一句贴心的告知，让胡阿姨彻底放下心来。
针对社区高龄、独居、行动不便老人的办事难题，社区推出“入户代办”便民服务，组织工作人员和志愿者为老人提供社保认证、政策咨询等代办服务。仅一周时间，就已为28位老人解决年检认证等急难愁盼问题，用工作人员的“多跑腿”换来了老年人的“零跑腿”，让为老服务更有温度。
“基层治理不是简单的安全管控，而是要打造安全、温暖、便利、健康的综合性幸福家园。”颐和社区党支部书记表示，社区治理既要守住安全底线，更要回应民生诉求，把居民的“需求清单”精准转化为“服务清单”。（通讯员 呼腾飞 续慧）
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