清晨八点，西安航天基地薄雾未散，重庆银行西安雁南支行客户经理柳国盛又一次站在了园区门口。他手里攥着的不仅是企业资料，更是一份沉甸甸的年度成绩单——就在刚刚过去的2025年，他所在的重庆银行西安分行，在竞争激烈的陕西金融市场，实现表内存贷款及同业推荐资产总规模近千亿元，存贷款增速稳居省内前列。
这是一家异地城商行交出的“突围”答卷。从“外来客”到“自己人”，信任如何建立？市场如何打开？答案，藏在无数个像柳国盛这样的清晨脚步里——在薄雾中出发，在园区间穿行，用脚步丈量市场，用服务叩开机遇。
信任的厚度：从社区凉茶到亿元监管账户
“最早在社区摆摊宣传，大爷大妈听到陌生的行名、川渝的口音，眼神里满是疑问和谨慎。”分行营业部的内勤行长张嘉怡笑着回忆。2011年刚入陕时，这支“外地来的银行”面对的，是一个需要从零开始建立认知的全新市场。这里没有山城的客缘，也没有多年沉淀的本土信任——他们必须在一片空白市场里写下自己的名字。
他们的办法很“笨”——直接把金融服务台搬进社区。夏日送清凉，端午办茶会，冬来问寒暖，用最朴素的“大白话”一遍遍讲存款保险、算利息收益。慢慢地，递过来的不再是戒备，而是一杯热茶、一句“姑娘，你再给我讲讲”。
这份“以心换心”的坚持，在2025年开出了花。面对利率下行，分行营业部的杨姣和同事们啃透外汇政策，一户户敲开留学家庭的门。“姣姣不光讲收益，还算汇率波动风险，这专业劲让人放心。”从他行转来美元存款的李女士说。年末，分行美元存款新增近8000万元，增量位列全行前列。
而对公业务的突破，更是一场“持久战”。柳国盛用了六年，陪着航天基地的一家企业从起步到壮大。“从最初一个基础账户，到现在涉及发债、监管、结算的综合服务，我们几乎参与了企业的每一个重要资金节点。”2025年6月，凭借全流程资金监管方案，成功撬动多笔活期存款沉淀。“不是运气，是成了可以信赖的合作伙伴。”柳国盛翻着记得密密麻麻的工作本说。
更大的考验在五月。省内某重点企业发行公司债，多家银行争抢监管权。“你们是异地城商行，流程能比本地行快？”初次拜访，对方财务负责人直言疑虑。
机构金融部的刘芳没有退缩。她带着团队四次登门，最终以“先上报业务、发行前开户、未中标可销户”的诚意和高效协同，最终成功中标，打动客户获全额监管资金存放。“异地银行能这么拼，没想到！”企业方的感慨，成了最好的口碑。截至年末，分行债券监管账户沉淀资金超80亿元，其中那些客户未投资却自愿留存的就是沉甸甸的“信任证明”。
普惠的深度：从“数据侦探”到150公里外的坚守
“你们的专业和韧性，让我们看到了长期合作的价值。”说这话的，是延安一家企业的负责人。2025年初，延安分行普惠团队在分析存量客户数据时，敏锐发现了3家集团的增额潜力。
团队负责人冯菊花成了“空中飞人”，在西安、延安反复沟通额度切分方案。“那段时间，手机通话记录里全是长途。”最终，5300万元贷款成功投放，其中2600万元是新增额度。这样的“数据侦探”故事，在普惠条线已是常态。2025年，分行全面完成两增普惠贷款增量任务，在监管评价屡获好评。
如果说延安的故事是“深挖潜”，那么商洛的开拓则是“硬碰硬”。
“第一次去商洛，连个落脚点都没有。”经开支行的王鑫还记得当初的窘迫。这位告别了熟悉按揭业务的“老信贷”，每周驱车三小时往返西安与商洛，在陌生市场从零开始。
为见一位财务负责人，他在办公室外苦等四小时。“异地银行这么拼，少见。”被感动的负责人不仅成了客户，更成了“关键人”，将王鑫介绍给多家兄弟单位。年末，商洛地区“捷e贷”从空白做到区域同业前列，王鑫的管户客户从0增至数百户。
同样“拓荒”的还有大兴新区支行的高媛。她和团队跑遍周至、蓝田、乾县、三原，从挨家拜访企事业单位起步。“企事业单位消费贷，重庆银行小高在，省心靠谱随时来！”如今，当地“金牌关键人”的口碑，成了最硬的广告。
风控的尺度：在发展中筑牢“防火墙”
业务高歌猛进时，风险防控的弦绷得更紧。
“每一笔贷款都要经得起时间检验。”这是分行信贷审批会上最常听到的话。长期以来，分行坚持开展实地调研和平行作业，确保信贷资源投向实体经济最需要的地方。
在业务快速发展的同时，分行始终将稳健经营和风险防控置于首位，坚持发展与安全并重。面对复杂多变的经济金融环境，分行筑牢全面风险管理的堤坝，通过前瞻性的风险研判、差异化的客户策略和精细化的过程管理，确保信贷资产质量持续稳健。通过构建并不断完善“贷前、贷中、贷后”全流程风控体系，以及对存量风险的主动识别、分类施策与有效化解，分行的风险抵御能力持续增强，为业务可持续高质量发展奠定了坚实基础。
内控合规的防线也在加固。“清风固本·合规护航”专项行动贯穿全年，员工行为排查、家访实现多轮多次全覆盖。在反诈一线，分行凭借精准监测拦截多笔涉诈资金获得公安机关反诈中心通报表扬。
夜幕降临，分行大楼的灯一盏盏亮起。杨姣在梳理明天的外汇客户拜访计划，柳国盛收到了航天基地企业新的合作意向，冯菊花还在核对客户的用款需求，王鑫正给商洛的客户发送产品信息……
从“连门都难进”到“有事先找你”，从“谨慎观望”到“放心托付”，重庆银行西安分行用十五年时间证明：金融的温度在于以心换心，发展的密码在于与地方经济同频共振。这份以奋斗为笔、以信任为墨的“重行答卷”，正在三秦大地上，写下高质量发展的新篇章。
更多资讯，下载群众新闻
