在榆林高新区，一场因停车位引发的邻里争执，从剑拔弩张到握手言和，只用了不到三小时。社区民警、网格员和物业组成的调解小组闻讯即动，在现场厘清是非、释法说理，最终促成双方互谅互让，并协同规划了新的停放区域。这起高效化解的纠纷，正是榆林市公安局高新分局深化新时代“枫桥经验”本地实践，探索矛盾纠纷排查化解新路径的生动缩影。
网格深耕 下好源头排查“先手棋”
高新分局坚持“预防走在排查前，排查走在调解前”，创新构建“警格+网格+智格”三格融合排查体系。依托辖区精细划分的186个基础网格，社区民辅警、网格员、志愿者等力量常态化下沉，将走访触角延伸至楼宇企业、项目工地、商圈校园。社区民警不仅关注传统的婚恋、债务、邻里纠纷，更敏锐捕捉到数字经济、共享经济等领域伴随快速发展产生的新型风险苗头。2025年以来，已累计走访住户、企业3.2万余家，通过日常走访、警情梳理、平台监测等多渠道，主动排查发现各类矛盾风险隐患1242起，其中90%以上在24小时内介入处置，真正实现了“隐患不累积，风险早预警”。
多元共治 打好联动调处“组合拳”
面对排查出的矛盾纠纷，高新分局摒弃“单打独斗”，打造“公安主导、部门联动、社会协同、公众参与”的多元化解闭环。分局牵头，与司法、人社、住建、街道办及行业协会等多家单位建立“联调快处”机制，针对劳资纠纷、物业矛盾、消费维权等不同类型，启动“定制化”调解流程。1月7日，辖区一科技公司项目外包引发的群体性欠薪纠纷，分局迅速启动联动预案，联合劳动监察、涉事企业总部及法律顾问，一周内促成支付欠薪70余万元，涉及务工人员11名，避免了矛盾升级。2025年以来，通过多元机制成功调处复杂矛盾891起，调解成功率达97.5%，签署调解协议后司法确认率达100%，确保了调解结果的权威性和执行力。同时，广泛应用线上调解室、微信调解群等“云端”工具，为身处异地、行动不便的当事人提供便利，完成线上调解117次，有效降低了群众解纷成本，提升了处理效率。
温情回访 筑牢定纷止争“防复墙”
化解矛盾不是终点，防止反复才是关键。高新分局建立“一案一策一回访”跟踪机制，对已调解纠纷，特别是情感纠纷、家庭矛盾、涉众型经济纠纷等易反复类型，在调解后一周、一月、一季等关键时间节点，由责任民警通过电话、上门或视频方式进行“温情回访”。回访不仅关注协议履行情况，更注重关系修复、心理疏导和普法宣传，巩固化解成果。2025年以来，累计完成重点纠纷回访670余人次，纠纷反复率控制在2%以下。同时，依托“榆林高新公安”新媒体矩阵，发布以案释法、情景剧等短视频7期，开展“法律进社区”活动28场，从源头滋养法治精神，营造和谐氛围。
“从一桩桩‘小事’的圆满解决，到一组组扎实数据的背后，我们正以精细化排查、多元化调解、智能化支撑、人性化回访的‘四化’实践，不断丰富着基层社会治理的‘榆林高新样本’，为这片创新热土的高质量发展，筑起了坚实而温暖的平安基石。”榆林市公安局高新分局党委委员、副局长张新说。（通讯员 孙宏）
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