“接到12340电话，请为家乡点赞！”“请回答‘安全’‘满意’！”……眼下正是全国社情民意调查期间，各地各部门纷纷通过短信、横幅、通知等形式宣传12340社情民意调查专线。然而，一些地方在宣传中明示或暗示的“标准答案”，却让这项工作偏离了方向。
社情民意调查，作为国家统计调查的关键一环，旨在帮助党委和政府深入了解民众的真实需求、意愿和期待。通过这一专项调查，政府能够及时获取民众的反馈，从而不断改进工作，实现更好的治理效果。近年来，一些地方在宣传这项统计调查时却明显存在诱导之嫌：某街道曾挂出横幅，明确要求居民接到调查电话时回答“我知道！我满意！好！”某地电信运营商曾推出活动，接到12340电话并给予好评的市民可领取一袋面粉……诸如此类行为，无疑是以直接或间接的方式影响受访者的判断，违反了社情民意调查的初衷。
这些诱导性宣传的背后，暴露出一些地方急于求“高分”、求“满票”的唯考核心理。当调查结果与政策考核紧密挂钩时，一些地方部门更关注如何获得漂亮的数据，而非真实了解民众诉求。更深层次的问题在于，一些地方将民意调查视为政策考核的工具，而非了解民意的渠道。这种本末倒置的做法，使调查的重点从“群众满不满意”变成了“如何让群众表示满意”。
诱导性宣传破坏了数据的真实性和客观性，对民意调查质量造成的危害不容小觑。民意调查要的是真实，一旦预设了“标准答案”，就无异于将科学调查变成了形式主义的过场，不仅浪费公共资源，更可能导致政策决策偏离实际。通过“攻略”获得的虚假满意度，无法为政府工作提供有效的参考和依据。
要解决民意调查中存在的问题，需要从理念上正本清源。民意调查不是政策考核的“打分工具”，而是了解民情、集中民智的重要渠道。老百姓真心说好才是真好，而不是靠“攻略”提高满意度。此外，要增强透明度与公众参与感。要将民意调查当成能有效促进监督地方政府行政管理水平的制度来设计，当民众看到自己的意见被认真对待并转化为实际政策改进时，他们会更愿意参与调查。
民意调查应倾听真实声音，而非收集虚假赞美。当每一个被调查对象都能表达真实意见时，当每一句建议都能被真实记录和认真对待时，民意调查才能真正成为连接政府与民众的桥梁，而非形式主义的过场。（张英）
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