近日，群众新闻网《群众我来帮》栏目接到群众反映：西安绿城·紫薇公馆小区业主已缴纳暖气费，但因管道持续漏水、维修不力，导致无法正常供暖。
“热力公司的电话一直打不通，我们先后拨打了八九个相关部门电话求助，问题依然没有得到解决。”该小区业主表示，近日气温下降，家中有老人和孩子，急需供暖，但室内非常寒冷。
11月19日，记者前往该小区了解情况。走访发现，不少业主家中温度不达标，室内地板冰凉。暖气进水管的温度普遍不高，回水管的温度则更低。
“自正式供暖以来，小区供暖问题一直未能解决。目前漏水情况十分普遍，不少业主家中以及水井房都频繁出现漏水，部分水管甚至已爆裂五六天，导致无法正常开阀供暖。”业主们反映。
“由于漏水问题持续不断，我家住在高区18楼，水压不足没有热水，家里地板始终冰凉，完全感受不到供暖效果。我们多次联系物业、承建单位及热力公司，但各方相互推诿，均称不属于自己的责任。”小区住户张先生表示，他已缴纳供暖费用，却无法享受供暖服务。
绿城·紫薇公馆小区多名业主表示：“我们迫切希望相关责任方高度重视此事，尽快组织人员对小区公共区域、水井房等所有漏水点进行全面排查和彻底维修，更换不合格的劣质管件，从根本上解决漏水问题，让我们早日享受到正常的供暖服务，在温暖的家中度过这个冬天。”
11月20日，该小区业主分别在晚上10点和早晨7点测量家中温度均未达标。
记者随后尝试联系该小区供暖企业及承建公司，但电话均无人接听。截至发稿前，业主反映：“目前部分漏水点仍在维修，管件质量问题没有根本解决。”
针对西安绿城·紫薇公馆小区的供暖问题，群众新闻网《群众我来帮》栏目将持续关注。（《群众我来帮》栏目组）
责任编辑：温荧
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