民生无小事，枝叶总关情。“我为群众办实事”从来不是一句口号，而是基层民警扎根一线、服务群众的实际行动。近日，榆林市靖边县公安局镇靖派出所户籍民警主动担当、多方协调，成功为一名困扰家庭多年的3岁无户孩童办理户口登记，切实解决群众急难愁盼问题，用贴心服务温暖民心。
此前，镇靖派出所辖区居民马某怀着忧虑的心情，前往派出所户籍室咨询孩子落户事宜。民警耐心接待后了解到，马某的孩子已3岁，因出生时在家中分娩，未及时办理出生医学证明，导致户籍登记一直未能完成。如今孩子即将到入学年龄，无户籍不仅影响正常入学，就医、享受社会保障等日常事务也受到阻碍，这一难题让马某一家始终愁眉不展。
群众诉求记心间，高效服务解民忧。得知情况后，镇靖派出所户籍民警急群众之所急，第一时间梳理该孩童落户的核心难点，主动与当地卫生健康部门、相关医院对接沟通，逐环节核查相关信息，细致梳理补录户口所需材料，全程跟进材料完善与审核审批流程。经过持续不懈的努力，孩童补录户口的全部材料均符合规范，审核审批顺利通过，民警成功为孩子办结户口登记手续，彻底解决了马某一家的心头大事。
12月8日上午，马某怀着激动的心情来到镇靖派出所，将一面写有“尽职尽责服务热情，高效服务情系人民”的锦旗，郑重送到户籍民警手中，当面感谢民警热情贴心、高效务实的服务，切实为家庭解决了多年难题。
基层民警用扎实的行动、暖心的服务，把民生实事办在群众心坎上，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更拉近了警民距离，彰显了公安队伍为民服务的初心与担当。（通讯员 刘佳佳 郭世霞）
责任编辑：宋欢
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