【地评线】秦平·漫评：莫让“好态度”沦为“空表演”

窗口前的笑脸堆得再满，抵不过一句“这事办不了”的轻飘飘；电话里的语气再温和，比不过问题落地解决的实在。如今不少基层服务场域里，“好态度”正悄悄变了味——成了推诿扯皮的“遮羞布”，成了拖延应付的“挡箭牌”。群众抱着期待来办事，得到的却是客气话里的“软拒绝”，温和态下的“冷处理”，这般“微笑打太极”，看似没让群众受气，实则消耗着最宝贵的信任，把为民服务的初心演成了空洞的戏码。

真正的服务，从不是嘴上的功夫。焦裕禄蹲在兰考沙丘上治沙，没说多少漂亮话，却用脚步丈量出为民的真心；那些把群众材料压在抽屉里的“客气人”，即便语气再恭谨，也难掩不作为的本质。整治这种“笑面官僚主义”，既要拧紧思想的“开关”，让干部明白权力本就该用来解民忧；更要架起监督的“标尺”，用办事时效、群众口碑倒逼“好态度”长出“实作为”，唯有如此，才能让政务服务的温度真正暖到群众心坎里。（秦平）