秦巴腹地的陕西省镇坪县，图书馆一度面临基层文化服务的共性困境：人手少、资源缺、服务难以有效覆盖城乡。如何把优质文化服务真正送到群众身边，成为一道现实考题。
如何破题？镇坪县探索出一条以专业志愿者为核心力量的公共文化服务下沉路径。一群身着“红马甲”的志愿者，以专业之力、奉献之心，点亮了山乡阅读灯火。
专业力量，让阅读“活”起来
“现在周末孩子都催着我带他去‘阅立方’公益培训！”城关镇居民张艳笑着说。这项由省级教学能手领衔的公益培训，已成为不少家庭的周末“标配”。绘本戏剧、情景诵读、阅读手账……丰富的形式让孩子们从“低头玩手机”转向“举手共参与”，阅读兴趣在互动中被点燃。
支撑这份活力的，是一支跨领域、复合型的志愿服务队伍。他们来自写作、国学、朗诵、书法、围棋等11个专业领域，既有教学名师，也有行业骨干。
“能用专业知识为孩子们打开一扇窗，是幸福，更是责任。”志愿者教师唐晓华道出心声。
变化不止于此。在钟宝镇分馆，一堂“国学＋围棋”课上，陕西省围棋职业棋手李老师一边落子，一边阐释“弈道”与“仁道”的相通之处：“落子无悔，正如《论语》所说‘言必信，行必果’。”十岁的王明浩曾是坐不住的“调皮蛋”，如今却能静心对弈、朗朗诵读。母亲欣慰地说：“孩子不仅棋艺进步，更懂得了专注与守信。”
从国学课堂到科学实验，从书法教学到普法讲座，志愿者以专业拓展阅读边界，让文化的种子在更广阔的土壤中生根发芽。
精准服务，温暖“一老一少”
围绕“一老一少”重点群体，志愿服务精准发力、温情相伴。
在镇坪县图书馆新时代文明实践基地，志愿者化身“银发助手”，耐心教老人使用智能手机。“闺女，我想和外地孙子视频，该怎么点？”面对老人们的问题，志愿者一遍遍演示微信聊天、线上挂号等功能。结合反诈讲座、手工剪纸、香囊制作等活动，老人们重拾生活乐趣。年过七旬的李奶奶端午节缝制香囊后感慨：“多年没拿针线，如今又找回了年轻时的感觉！”
与此同时，流动图书车翻山越岭，把“同阅读·共富裕”服务送到偏远村口；“小小图书管理员”体验活动则让孩子们在实践中学责任、享阅读。“国学＋围棋”作为“阅立方”公益培训的创新项目，已成为最受欢迎的特色课程之一。精准化的服务设计，让文化资源如春雨般润泽每个群体、每个角落。
机制创新，激活“一池春水”
如何让志愿服务从“一阵风”走向“常态化”？图书馆下足“绣花功夫”。
2019年，面对人力资源匮乏的挑战，图书馆主动求变，向社会要力量，启动“悦”读“悦”美志愿服务项目，经过多年运营，构建“总馆＋分馆”志愿服务网络，整合全县11个领域的近300名优秀人才，根据公共文化服务点单配送项目设置阅读推广、文化教育讲座、文化教育培训、数字服务、图书借阅等8支服务小队。
“我们统一服务标准，实行‘群众点单、精准配送’模式，群众需要什么，我们就送什么。”丁蕊蕊介绍。为确保服务质量，图书馆制定《志愿服务管理办法》，建立培训、储备、传帮带机制，推动志愿服务从“靠热情”到“靠制度”，实现常态化、规范化、长效化运作。
机制一新，活力迸发。截至目前，“悦”读“悦”美志愿服务已开展活动400余场，惠及群众2万余人次。线上公益课程名额经常在1分钟内被“秒光”，志愿服务品牌先后获得市级多项荣誉。
更可喜的是，志愿服务正在镇坪形成“裂变效应”：全县7个镇均建立志愿服务分队，志愿者人数增至130余人。从县城到乡村，从孩童到长者，阅读的种子悄然生根，文明新风吹遍山乡。
如今，镇坪的探索印证：破解基层公共服务难题，既靠机制创新，更靠人心汇聚。当“群众点单、精准配送”成为常态，当“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常，那一抹温暖的“志愿红”，便真正把书香社会的愿景，带进了千家万户。（通讯员 何丹）
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