为深入贯彻新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解，近日，镇坪县人民检察院积极响应县委政法委统一部署，全面推进人员、机制、职能、服务“四力齐发”，正式入驻县综治中心，从“单兵作战”转型到“聚力攻坚”，与政法各部门一道，共同为群众打造“一站式”服务新平台。
人员入驻：面对面服务，零距离解忧
人员入驻是服务群众的基础。县检察院精心选派经验丰富、业务精湛的业务部门骨干力量，组成专业服务团队入驻综治中心。这些检察官不仅法律知识扎实，而且善于与群众沟通交流。同时，建立人员轮岗制度，根据不同时期的工作重点和群众需求，动态调整入驻人员，保证服务的专业性和针对性。比如在打击电信网络诈骗专项行动期间，选派反诈经验丰富的检察官常驻窗口，为群众提供防诈反诈知识宣讲和法律咨询，有效提升群众的防范意识。
机制入驻：织密制度网，构建新格局
机制入驻是保障工作高效开展的关键。县检察院与综治中心建立健全了一系列工作机制，打破部门壁垒，实现资源共享、协同联动。建立线索移送机制。检察官在综治中心接待群众来访时，发现涉及其他部门的问题线索，及时进行分类登记，快速移送至相关部门处理，同时跟踪督办线索办理情况。建立联席会议机制。定期与综治中心、法院、公安、司法等部门召开联席会议，通报工作情况，分析研判社会治理中的热点、难点问题，共同商讨解决方案，形成工作合力。建立矛盾纠纷多元化解机制。对于受理的矛盾纠纷，根据具体情况，联合各部门职能，采取“检察＋调解”的模式，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
职能入驻：拓宽服务面，延伸服务链
职能入驻是发挥检察作用的核心。县检察院将12309检察服务中心的各项职能全面融入综治中心，让群众享受到便捷高效的检察服务。在刑事检察方面，检察官积极向群众普及刑法知识，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，增强群众的法律意识和法治观念。对涉及未成年人、老年人等特殊群体的刑事案件，开通绿色通道，优先办理，切实维护他们的合法权益。在民事检察方面，为群众提供民事诉讼监督、支持起诉等服务，帮助弱势群体通过法律途径解决纠纷。对于一些因经济困难请不起律师的当事人，检察官主动引导其申请法律援助，为他们提供法律帮助。在公益诉讼检察方面，积极收集公益诉讼线索，聚焦生态环境、食品药品安全、安全生产等领域，守护群众的美好生活。
用心入驻：以服务暖民心，以实干赢信任
用心入驻是检察服务的灵魂。县检察院始终将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，用真心、真情、真意服务群众。在服务环境上，为群众提供舒适、温馨的接待场所。在服务态度上，检察官做到热情、耐心、细致，用通俗易懂的语言为群众解释法律问题，让群众听得懂、能理解。在服务方式上，积极开展“我为群众办实事”实践活动，主动深入镇村、社区，开展送法下乡、法治讲座等活动，将检察服务送到群众身边。此外，还通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，广泛征求群众意见建议，不断改进工作方法，提升服务质量。
县检察院入驻县综治中心，是巩固深化“检护民生”专项行动、践行司法为民的生动实践。下一步，镇坪县检察院将持续深化入驻工作，不断优化服务举措，提升服务水平，让检察服务更加贴近群众、温暖民心，为推进基层社会治理现代化贡献更多检察力量。（通讯员 蔡俊铧）
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