近期，陕西交控绥定分公司锚定“能力提升”核心目标，以全过程闭环管理为抓手，统筹推进专业培训、工程建设、服务优化等系列工作，持续强化主责主业管理能力，为道路安全、高效运营铺好基石。
精研技术砺尖兵、应急部署固防线
为突破养护技术瓶颈、提升防汛实战能力，绥定分公司创新开展“养护技术+防汛实战”双主题培训。单位正高级工程师以“高速公路全生命周期养护”为框架，采用“理论精讲、案例剖析、实操推演”模式，深入分析路面裂缝、车辙等病害治理方案，对比传统与现代技术差异，并借助日常养护动态图片，将技术规范转化为直观操作指南，强化员工专业技能。
在应对防汛工作中，组建354人的应急抢险队，制定21处重点区域的“一处一策”物资储备方案，配备87台（套）先进设备，完成全线排水系统清淤，抵御汛期安全。同时，启动20天巡查队伍“边培训边考核”专项活动，提升巡查人员协同与单兵作战能力，推进队伍向“高素质、强意识、硬作风”目标迈进。
凝聚合力抢进度、全链管控铸精品
组织召开2025年养护工程开工动员暨技术交底会，以“一盘棋”思维协同发力，围绕“投资、质量、进度、安全”核心目标，明确“与时间抢跑、与质量较劲、与安全同行”攻坚方向，着重从思想重视、管理提升、担当作为、创新突破等方面发力，实施养护工程全链条管控，打造精品、廉政工程。
同时，针对养护疑、难点等问题，通过学习系列培训课程，开展“一对一”深度答疑，并以劳动竞赛为引擎，采取倒排工期、挂图作战的方式，落实“边施工、边督导、边通报”责任制，定期梳理施工亮点与不足，强化参建单位责任意识，推进项目建设，确保工程按期高质量交付，为“美好出行”注入强劲动能。
三级巡检优窗口、智能监管树形象
聚焦收费服务能力提升，绥定分公司召开货车收费服务专题会，确立“转接即办”“有诉必应”原则，以“2252”工作流程统一政策执行标准。通过建立“服务质量三级巡检”机制，实施班组自查、部门抽检、公司督查的闭环监督，量化考核窗口服务态度、政策解答准确性等指标；依托智能监控系统实时抓取服务场景，对投诉处理超时等问题进行预警督办，采用“理论、实操、研讨”模式，破解电子凭证归档等堵点，以“问题发现、整改落实、效果反馈”全流程管理优化窗口形象。
通过“日清周核月结”数据核查与“三查三对”闭环管理，推动票证工作向“精准化、标准化、智能化”升级。同时，以“跨站调卡流程优化”为切入点，形成“培训、考核、应用”长效机制，为收费管理数字化转型赋能。（通讯员 王雪）
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