延长博物馆开放时间、增加夜场活动、派发文旅优惠大礼包、免费开放停车场、开放机关食堂、延长公共交通夜间运营时间……“五一”假期，各地为吸引游客，纷纷出台惠民举措，结合实际情况，把“宠”客玩出新花样。
旅游竞争从拼资源转向拼服务，“暖心体验”成核心竞争力。“五一”期间，重庆荣昌接待游客234.5万人次，同比增长168.2%。从免费停车到开放机关食堂……各种花式“宠游客”，荣昌已成为名副其实的网红之城。这背后不仅是服务的升级，更是爱与温情的接力传递。从“游客视角”出发，让游客忘记“被服务”，却处处感受“被尊重”。
从游客真实需求出发，用“小细节”撬动“大流量”。从洛阳“全民宠客”到山东一景区日撒3000斤蛤蜊“助攻”游客赶海，再到当下各地文旅实践中的诸多创新之举，都充分彰显了细节对于文旅消费的强大推动力。这些举措不仅让游客感受到了景区的贴心与周到，更让游客在旅途中收获了意想不到的惊喜。从“游客焦虑”中找需求，精准解决“赶海空手归”的失望感，让游客觉得“连我的遗憾都被想到了”。
从“流量”到“留量”，用“文化IP+服务”留住游客。从陕西多家博物馆“超长待机”到游客穿汉服与“李白”“杜甫”对诗赢奖品，文化演出进街区、非遗体验进景区、科技升级体验感……这种“卷服务”是文旅竞争的必然，单纯的“流量”吸引已难以满足游客深度体验和持续消费的需求。游客不再满足于走马观花式的游览，他们渴望在旅途中获得更有内涵、更具个性的体验。同时，“文化IP + 服务”的模式也有助于提升文旅产业的文化内涵和附加值，实现经济效益和社会效益的双赢。
“宠游客”本质是服务意识的觉醒，预判并化解游客的“隐性焦虑”。文旅竞争终需回归文化底蕴与系统性治理，只有将服务升级与在地文化深度融合，让“被宠”变成“沉浸体验”，才能让“网红”变“长红”。（苏琳）
更多资讯，下载群众新闻
