“五一”假期期间，陕西交控绥定分公司所辖路段迎来车流高峰，累计保障通行车辆数十万辆次，处理突发应急事件8起，实现“零拥堵、零投诉”的保通目标。分公司以“提前部署、科技赋能、温情服务”为抓手，全力以赴守护群众假期出行安全畅通，用实际行动诠释国企担当。
未雨绸缪：织密保通“责任网”
4月25日起，绥定分公司便进入“五一”保通战备状态。成立保通工作领导小组，制定《节假日道路保畅应急预案》，针对辖区易拥堵路段、事故多发点段进行“一路一策”专项研判，划分4个责任区段，实行“领导包片、部门包段、个人包点”责任制。组织召开保通部署大会，协调高交、路政、养护、收费等多部门建立24小时联动机制，提前储备照明、便民服务等后勤物资，组建18支的“党员突击队”和“青年志愿服务队”，确保应急响应“分钟级”到位。
科技赋能：构建智慧“监控网”
依托“智慧高速”管理平台，该公司对辖区268公里路网实施全时段、全要素监控。通过可变情报板动态发布拥堵预警、施工提示、分流路线等信息百余条。养护部门对桥梁、边坡等重点构造物进行立体巡查，累计发现并处置路面障碍物、10余次，将安全隐患消除在萌芽状态。收费车道开启免费道和人工车道，安排24小时外勤保通员，通行效率提升30%，有效缓解节假日缴费拥堵问题。
坚守一线：筑牢安全“防护网”
绥定分公司实行24小时值班制度，各级负责人下沉一线督导，安排12个收费站、4个路产养护管理中心相关人员坚守岗位。收费员日均服务司乘超千人次，始终保持“微笑服务、快速通行”；养护工作人员每日徒步巡查不少于2公里，及时处置路面杂物、修补轻微病害；监控路网分中心全程紧盯屏幕，确保突发事件“发现快、响应快、处置快”。
温情服务：搭建暖心“连心桥”
在做好保通主业的同时，绥定分公司着力提升服务温度。在子洲、绥德等收费站设立4个“便民服务岗”，免费提供热水、急救药品、简易修车工具等，累计服务司乘2500余人次。针对假期出行咨询量激增问题，创新24小时受理路况查询业务，服务率达99%以上。青年志愿者们身着红马甲，在收费站广场开展“文明引导”“爱心帮扶”等活动，帮助司乘解决ETC设备故障、指引路线等实际困难8起，用贴心服务让司乘感受到“绥定温度”。
“五一”假期的圆满保通，是绥定分公司日常工作的缩影。接下来，分公司将继续秉承“大道长安”企业文化宗旨，以更高标准、更实举措提升道路通行保障能力，为群众安全便捷出行保驾护航，在服务陕西交控高质量发展中展现新作为。（通讯员 王雪）
更多资讯，下载群众新闻
