消防安全关系到每个人的生命与健康，无论是救援现场还是日常生活，正因有无数消防工作者的默默付出和无畏献身，为我们筑起坚实的安全屏障，才换来万家团圆，我们的日子才能踏实又幸福。多年来，未央区消防救援大队时刻把人民群众的安危放在首位，闻警即动、冲锋在前，同时，深入社区、学校、福利院，通过开展便民服务、志愿活动普及消防安全知识、解决群众急难愁盼，传承赓续着“雷锋精神”。
“喂，张家堡街办，你们今天的投诉举报是23个，我已经通过excel表格发送到你们的微信工作群，你们注意查收一下。”早上9点，未央区消防救援大队文员王博一收到当日从12345转来的投诉举报工单，便立刻整理分类，分传给10个片区负责人，由其下属的消防所到现场核查处理。未央区消防救援大队所辖区域常住人口超180万，市场主体超21万，加之建成区、城乡接合部和遗址区相互交织，管控难度非常大，每天，大队都要接到数十起群众的举报投诉。去年以来，针对辖区面积大、人口基数大的特点，未央消防在街道消防所实体化运行的基础上，以辖区划分包抓片区，实现在最小管理单元格上落实责任管控，2023年至今，核查群众举报投诉案件2354起，也是西安市各区县中首个实现投诉“日清日结”的消防单位。未央区消防救援大队大队长王金玮说：“我们在每个街道都安排有三名消防所的工作人员，一方面我们处理一批，另一方面给他们分派任务，包片包干。我们单位一共十几个人，负责十几个区域，自己把自己区域的隐患按时消化掉。”
“奶奶您好，给您带点儿米面油。上次我们已经来过了，今天是二月二，再来看看您。”家住向荣街幸福新村10号院的马丽英老人今年81岁了，十多年前，独居的她因一场车祸行动不便，日常都要以轮椅为伴，从社区了解到老人的情况，未央区消防救援大队“橙色前哨志愿先锋队”的消防员们便开始不定期地对老人进行慰问、帮扶。这天，志愿者们又给老人送去了米面油，并对屋内消防隐患进行了细致的检查。“奶奶，我给您说一下，就是您那个厨房那一块儿，线路有点裸露，我用胶带已经给您缠过了。完了就是你平时抽烟的时候给烟灰缸里面倒点水，害怕引起火灾。”马丽英说：“大家经常来看我，我心里特别感激。每一回来检查这儿检查那儿，给我说消防知识、防盗意识，对我很关心。”
这样的志愿服务，从未央区消防救援大队成立之初，就一直不曾间断。每年，队里都会组织两次献血，消防员们也会在工作间隙去看望孤寡老人和福利院儿童。去年11月9日，依托下辖的未央区消防救援站，“橙色前哨志愿先锋队”正式成立，队伍更加规整、服务项目也更加全面。志愿者们会3~4人一组，走进社区、企事业单位、工厂和大型综合体宣讲消防知识、科普消防逃生技巧、展示消防器材，还会不定期地在小区内开展测量血压、aed急救等便民服务。未央区消防救援站政治指导员刘欣告诉记者，接下来，他们还计划对辖区贫困大学生进行一对一帮扶，让蓝火焰的温暖孕育出希望之花。“因为消防这个职业很受人民群众敬仰和尊重，对于消防站来说，每天出警战斗，其实也就是在奉献和做服务，但是除了这些以外我们还想再做一些力所能及的、实实在在的，能帮助到身边每一个人，能感染到身边每一个人。我们想把这个支援服务工作长期、连续性地传承下去，就像雷锋精神代代传一样。”
在不少人的印象里，消防工作约等于“灭火”，其实，除去日常的火灾救援任务，消防队员们还需要承担抢险救援、安保执勤、社会救助等多项工作。其中的社会救助更是细微又繁琐。猫上树、狗掉沟、门被锁、人轻生，只要群众有困难，119的电话一响，消防员们就要立刻出警。为此，消防员要24小时备勤，几乎没有假期，35岁的“橙色前哨志愿先锋队”成员何岁朋入伍已有16年，谈起工作他神采奕奕，但说到孩子，他却红了眼眶。“娃上二年级，8岁了，基本上没有管过，都是他妈一直带着。陪伴最多的就是每年20天的年休假，如果说哪一年特别忙的话假也休不了。有时候也感觉特别累，但是既然选择了，所以一直坚持着干下去。”
采访中，我听到最多的一句话就是“不辛苦、这都是我们应该做的”“不打扰、我们24小时随时在岗”。一件件、一桩桩看似普通的小事，却凝聚了消防人对生命的敬畏、对岗位的坚守、对责任的担当。他们是危难中迎险而上的勇士，也是家庭里最为平凡的妻儿子女，正因有他们的“舍”，才换来了万家的“得”，追“火”的他们，是逆行路上最美、最闪耀的“螺丝钉”。 未央区消防救援大队大队长王金玮说：“在接下来的工作中，我们将坚持把弘扬和传承雷锋精神贯穿在火灾防控工作始终，坚持用雷锋精神凝聚和传递向上向善的正能量，在人民群众最需要的时候冲锋在前，救民于水火、助民于危难、展示火焰蓝崭新形象。”（记者 蒿玥）
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