2月19日，群众新闻网“民声”栏目接到群众反映：西安市未央区贾家滩社区的天然气已经通了一个多月，但部分业主至今仍无法领到自家的天然气卡，导致做饭和洗澡都成了大问题，给生活造成诸多不便。
2月20日，记者走访了未央区贾家滩社区多家未领到天然气卡的住户，发现由于无法正常使用天然气，很多住户不得已将罐装液化气搬上了楼房，以便日常做饭使用。
据业主描述，在2024年春节前，天然气公司点火验收后，已将小区所有住户的天然气卡移交至开发企业，开发企业随后将天然气卡交给物业公司让其代为发放，但物业公司以没有签署服务合同、未交装修押金和垃圾费等理由，不予发放天然气卡。
随后，记者来到贾家滩社区物业公司和泰物业了解相关情况。和泰物业程经理表示，贾家滩社区属于回迁小区，由于目前给业主分房的面积多于当时拆迁时的面积，需要业主将多出来的面积费用补齐，办理完交房手续后才可以发放天然气卡，至于合同、装修押金等问题可以再进行协商。当记者问到这些条件与居民领取天然气卡之间是否存在绑定关系时，程经理表示未补齐费用的情况下等同于没有交房，是不予发放天然气卡的。
针对物业公司向业主设置领取天然气卡条件，记者又前往贾家滩社区开发企业与未央湖街道办进行了走访。开发企业表示并未要求补面积的费用与天然气卡进行绑定；街道办则表示将会同开发企业、物业公司、业主就发放天然气卡的问题进行协商，首先协调解决居民用气需求。
2月21日，记者接到和泰物业反馈，经多方协商，物业公司已通知贾家滩社区业主前来物业服务中心办理领卡手续。记者当天也前往物业公司进行确认，之前未领到天然气卡的业主正在进行房屋信息登记并领取天然气卡。
2月23日，记者再次来到贾家滩社区回访，发现业主们已陆续领取到天然气卡，并进行点火试验，目前已经能够正常使用天然气。（记者 陈博文 田睿）
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