12月21日，群众新闻网“民声”栏目接到群众反映：西安市灞桥区高科绿水东城六期业主搬进新房交了取暖费，但室温低于18℃，只能依靠电暖气和空调取暖。
接到线索后，记者随即前往该小区了解情况。通过温度计测量，记者发现多名业主家室温均低于18℃，其中最低温度仅为14℃左右，不符合《西安市集中供热条例》中规定的供热企业应保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。
12月22日，记者与业主代表、小区物业、热力公司工作人员，前往小区换热站、热源锅炉房进行查看运行情况。小区供热系统数据显示，换热站二次管网供水温度在42℃左右，热源锅炉房一次管网供水温度在59℃左右。
为何部分业主家会出现室温不达标？小区供热方——陕西品诚热力有限公司生产部部长杨念告诉记者，由于小区入住率为40%左右，且住户分布不均匀，导致部分业主家成为“孤岛户”，即上下、左右邻居都没有用热，用热业主家聚热难、散热快，加之近期西安气温骤降，最终导致部分业主家室温不达标。
针对这一现状，陕西品诚热力有限公司于12月22日晚开始，对锅炉房一次管网进行升温，调节换热站流量平衡，提升入户水温；配合物业联系“孤岛户”的上下楼层业主，打开供热阀门，减少热量损失；并承诺在12月25日前，使小区大部分业主家室温达标，如有业主在12月25日后室温仍不达标，热力公司将逐一排查原因，解决问题。
12月25日，记者在小区热源锅炉房看到，一次管网供水温度已从12月22日的59℃升至62.7℃。随后，记者回访了部分业主，经测量室温已达标。（记者 陈博文 张超）
责任编辑：张倩
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