“您好！这里是榆林公安高新分局110！”一句铿锵有力的声音，总是给每个遇到危难的人送去最及时的关怀。“1”部电话+“1”名接警员+“0”距离服务，这是对“110”内涵的最好注解。2022年，高新公安共接报警情12268条，及时有效处置各类案事件和求助，实现“全处置”“零失误”“零投诉”。110处置，高新公安是这样做的：
实现联动共治 让110“减负瘦身”
按照上级部署要求，结合高新区实际，制定了12345与110接处警平台警情分流程序的规定，利用电视、报刊、互联网、微信等媒体平台，广泛宣传12345平台和110平台的服务功能，引导人民群众正确使用社会求助服务平台，正确区分110与12345热线的求助类别，对于12345平台下发的非警务类诉求，第一时间流转各相关部门，并负责督促办理、流转、反馈工作，共分流非警务诉求414起，确保了群众的诉求和反应的问题能得到及时有效的处置。节约了警务资源，提升了警情处置效率。
开展专项治理 对110“关爱善待”
为进一步畅通“110”报警渠道，公安高新分局主动出击，研究下发《关于对恶意骚扰110警情开展专项治理的通知》，对恶意骚扰110警情开展专项治理，对即时发生的恶意骚扰、恶意举报、谎报案情、酒后随意报警、恣意扰乱110正常工作秩序的行为，开展即时核查、依法处理。先后处置各类重复警情60余起。同时，组织各警种部门定期研判警情高发区和时段，加强动态布警，严格落实接处警首接责任制，加快处警响应速度，因交通拥堵未能及时到场的，及时指令周边巡逻警力先期介入。确保110资源留给最危难的群众、最需要的人。
调整勤务模式 使110“再快一秒”
充分吸收各地优秀做法，结合分局当前接处警工作，根据警情接报常量和峰值进行精确测算，调整优化110接警勤务模式，制定了分局机关、基层值班备勤方案及110接处警值班执勤等规定，将110接处警工作确定为“四班两运转”，并根据警情特点、勤务变化，动态调整110接处警模式，保持接警人数与警情数量同频同步，确保群众报警和市局指令第一时间处置，确保高新110能“再快一秒”，让辖区群众“少等一秒”。（通讯员 郝云成）
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