“王益区政务大厅的五项免费服务真是太方便了，为我们节省了不少时间，为你们的服务点赞！”10月14日，接到电话回访的铜川东森美安燃气有限公司负责人寇军平表示对业务办理非常满意。
铜川东森美安燃气有限公司为初创企业，第一次接触企业设立登记业务时无从下手。铜川市王益区政务服务中心咨询导办人员在征得企业的同意后，为该企业开启“五免打包服务”，即免费上门、免费代办、免费复印、免费刻章、免费邮寄，仅一天时间就完成了企业设立登记和税务备案。
据了解，自作风建设专项行动开展以来，王益区牢固树立“以项目论英雄、以发展论能力、从落地看作风”的鲜明导向，以干部作风大改进推动营商环境大优化，聚焦解决重招商轻服务、企业发展困难解决不及时、助企纾困政策对接难落地难、企业诉求反映不畅等问题，进一步提升政务服务能力，推动营商环境持续提质增效。
围绕企业遇到的“痛点”，如何让政务服务既有温度又有成效？王益区强化资金保障，指导企业申报项目，帮助企业加大中央和省上专项资金争取力度，缓解企业融资难；精简办理手续，加快推进涉企经营许可事项“证照分离”改革全覆盖；持续拓展“一件事一次办”套餐范围，先后打造“我要办理就业登记”“我要开餐馆”等105个主题套餐服务，实现政务服务“打包办”；全力推进市场主体登记等领域跨省通办，目前已与河北省承德市兴隆县行政审批局等60家行政审批局签订《跨区域通办框架协议》，建立“跨区域通办”政务服务合作关系，打破了地域限制。
“主动式”“一站式”服务，让企业和群众办事更便捷高效。在王益区政务服务中心，只见工作人员面带微笑询问前来办事的群众，并把他们带到办事窗口，耐心解答疑问、办理相关手续。前来办事的铜川市厚德堂陶瓷有限责任公司负责人刘斌告诉记者，以前要办理新企业登记手续，快的话可能需要一周时间，但现在只需一两天就能顺利办结。
王益区以商事登记、工程建设项目等领域改革为重点，优化实体大厅功能布局，合理设置综合窗口，大力推行“一窗受理、综合服务”，加快“一网通办、一窗联办、一事联办”，设置企业开办综合窗口，实现企业开办全流程网办。
王益区还充分发挥“12345”政务服务便民热线平台优势，不断完善平台服务功能、扩充平台知识库、规范受理流程，更新、完善关于税费减免、资质许可、项目申报等方面的相关政策规定知识库信息95条，24小时提供复工复产政策解读、咨询解答等服务，及时受理群众诉求。针对企业反映的涉及营商环境方面的热点、难点问题，王益区实行热线工单“转办、承办、督办、答复、复核、回访”等各个环节闭合管理，有效解决群众诉求。
良好的作风，是做好一切工作的保障。王益区把作风建设融入营商环境提升全过程，深化“放管服”改革，推进行政许可事项清单管理等重点任务落实，持续优化营商环境，为市场主体增活力，助力全区经济行稳致远。（记者 赵杨博 通讯员 张玉钰）
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