工行咸阳分行实现账户信息变更一站式办理

工行咸阳分行为加强企业客户单位银行结算账户信息变更业务风险管理，提高业务办理效率，认真落实省行关于做好对公流程体验工作安排，积极完成便捷变更业务的项目推广和场景体验，促进账户便捷变更项目全面覆盖。

便捷变更项目是工商银行继企业便捷开户项目推出的又一单位银行结算账户服务新模式，能够全面提升企业客户办理变更业务的便利性，为此工行咸阳分行高度重视，相关部门密切配合，加强尽职调查流程指导工作，尽调环节与业务操作环节的有序衔接，及时沟通解决企业网银证书版本升级，做好企业网银入口宣传等工作，确保客户线上预约重要信息变更和自助办理“企业其他信息变更”时能够成功登录企业手机银行，并按流程顺利完成变更操作。 

积极引导客户使用便捷变更流程，对客户的疑问耐心解答，广泛开展宣传工作，吸引更多的企业通过新模式办理变更业务，体验工商银行线上线下的优质服务，助力提升企业手机银行利用率。该项业务的成功投产，实现了企业客户工商登记信息和工行主机存量信息的自动展示和识别比对，改变传统变更业务由柜面客服经理对多个系统、多项资料相关字段人工反复比对、手工录入确认的复杂处理流程，全面提升了业务办理效率。 

该项目精简高效，实现企业重要信息变更客户线上预约申请、线下业务对接信息变更和预留印鉴变更一站式办理，将客户往返银行次数缩减至1次，变更申请书等相关凭证自动打印，所有凭证客户签章确认即可；办公地址、财务主管等其他信息变更支持线上自助办理，无需前往营业网点；线上视频认证实现客户法定代表人身份和意愿的远程认证，有效提升了客户服务体验；同时应用二维码扫描、视频录制、人脸识别、身份鉴别仪等多项技术手段，交叉识别客户身份和业务办理意愿，有效强化变更环节风险管理，业务处理效率大幅提高。