适老服务 情润夕阳

为持续提升适老服务工作水平，更好满足老年客群金融服务需求，凤翔农商银行秉承“适老、尊老、爱老”服务理念，聚焦老年群体金融服务难点、堵点，围绕老年客群的行为习惯和金融需求，持续做实做细适老服务工作，推动老年客群服务便利化、人性化，积极打造有亮点、有特色的适老服务品牌。                                        

凤翔农商银行所有网点放置了便民箱，便民箱里配置了老花镜、放大镜、风油精、创可贴等物品，以备不时之需。

在客户等候区，网点设置爱心专座，提供温馨的适老化服务环境。

针对老人和其他特殊群体，网点开设人性化的“爱心专窗”，助力老人和其他特殊群体办理业务无障碍。

网点不定期在营业大厅举办微沙龙，走入社区为老年群体开展防诈防骗及理财讲座，帮助老年人提高金融素养、树立正确的理财观。

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于凤翔农商银行来说不是第一次也不是最后一次。

凤翔农商银行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。敬老爱老是传统美德，也是银行员工的一份社会责任，凤翔农商银行将不断丰富适老助老服务措施，为老年市民提供全面、周到、便捷的金融服务，护航老年市民幸福晚年，共建和谐社会。