工行咸阳人民中路支行温馨服务获七旬老人写信致谢

4月19日，工行咸阳人民中路支行收到秦都区七旬老人朱先生一封热情洋溢的感谢信，字里行间透露出老人对工作人员热情服务的赞许，对支行服务团队为民服务的精神予以表扬。

原来，人民中路支行为了确保离退休人员的养老金发放正常，近期对代发养老金和退休工资的老年客户群体进行梳理，逐一拨打电话核实信息，解决老人金融服务遇到的相关问题。支行工作人员刘星在与这位退休老人的沟通过程中，得知老人的社保卡金融功能还没有激活，于是提醒老人携带相关证件，到就近的工商银行网点激活社保卡金融功能，以便养老金能够正常领取，并叮咛老人使用银行卡的注意事项，讲解预防电信诈骗知识，老人深受感动，及时到网点激活了社保卡。

其实这封表扬信并不是偶然。工行咸阳人民中路支行作为咸阳分行社保卡业务的主要经办行，目前社保卡代发业务主要服务于退休老年客户群体，针对老年客户行动不便、使用电子银行和自助智能设备等遇到的困难，统筹安排部署，组建社保专业服务团队，为老年客户提供细致入微的贴心服务，受到广大老年客户好评。