“县工行吗？我奶奶需要激活社保卡金融功能，由于年龄太大行动不便，你们能有什么办法帮助解决吗？”4月5日临近下班，工行咸阳武功支行接到客户段先生求助电话。
支行工作人员在电话中了解得知，段先生奶奶是百岁老人，由于领取民政补助需要激活社保卡金融功能，行动不便需要银行协助，于是告知段先生银行上门服务解决问题。4月6日，支行工作人员驱车40多公里来到武功县游凤镇，在当地村委会工作人员的帮助下找到段先生家，迅速为客户开通了社保卡金融功能，叮嘱客户家人记住密码以及用卡注意事项，讲解了使用社保卡的优惠政策，热情周到的服务赢得村委会工作人员、段先生及家人的高度赞扬。
工行咸阳武功支行始终践行大行担当，履行社会责任，以客户满意作为服务追求，持续做好特殊客户的柜台延伸服务，为群众办实事、做好事，获得广大群众好评。（王立新）
责任编辑：孟雄薇
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