“这家银行服务真的很棒，我迫不及待地想再次体验。这里的工作人员服务很高效，积极主动、态度特别亲切，总是面带微笑。” 3月25日，来自加纳的年轻女性客户在工行咸阳人民东路支行客户留言簿上用英语留下这样段话。
原来，当日客户来到工行咸阳人民东路支行营业厅，工作人员热情接待，用英语询问交流得知，客户是咸阳某学校外籍教师，因护照到期导致银行卡无法正常使用，专程慕名而来。于是支行英语专员全程陪同，将客户引导到柜面办理，快速为客户办理护照号码、证件有效期修改业务，客户银行卡恢复正常交易。业务办理好后，客户称自己身在异国他乡，在这里切身感受到ICBC高效快捷且有温度的服务，连声表示感谢。
工行咸阳人民东路支行着力打造优质专业服务品牌特色，坚持服务外籍客户日常情景演练，常态化协助外籍客户办理业务，为他们答疑解惑，赢得良好社会口碑。（侯梦莹）
责任编辑：孟雄薇
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