农发行杨凌示范区分行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

伴随着浓浓的春意，农发行杨凌示范区分行结合疫情防控工作要求，在2022年“3·15”国际消费者权益日来临之际，开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动。

3月15日上午，该行以营业网点为宣传主阵地，通过摆放宣传展台、张贴宣传海报等方式，向过往消费者和前来办理业务的客户发放宣传资料并接受咨询。宣传人员不仅对消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。同时针对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，切实提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

3月15日下午，为推动金融服务适老化，加强老年人权益保护，本次宣传活动在传统宣传模式的基础上，重点加强对过往的老年人、环卫工人等弱势群体的教育宣传，针对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点开展风险提示，一对一的进行讲解，提醒老年人注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

在本次活动期间，该行参与宣传人员15人，发放宣传手册、折页300余份，受众群众达100余人。通过全方位、多角度向广大群众普及各类金融知识，切实维护了经济金融安全和消费者合法权益。（田慧娟）