共促消费公平 共享数字金融 农发行咸阳市分行开展“3.15”支付业务宣传活动

为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，引导金融消费者理性维权，营造和谐的金融消费环境，近日，农发行咸阳市分行紧扣“共促消费公平，共享数字金融”宣传主题，因地制宜、多措并举开展金融宣传活动。

打好阵地战。该行以营业网点为阵地，充分发挥营业大厅LED滚动播放屏幕的宣传作用，设立公众咨询服务台，向来往群众分发宣传手册，围绕账户资金安全、减费让利惠企利民、提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力等内容详细讲解相关知识，提醒消费者注意防范非法集资、跨境赌博、金融诈骗等非法金融活动危害。

打好网络战。该行依托“线上+线下”相结合的方式，利用美篇、微信朋友圈等平台推送维权案例、网警提示，以案说教，做到宣传不停、提示不断，有效调动公众学习和了解金融知识的热情，提升宣传效果。

打好维权战。疫情防控期间，该行高度重视消费者投诉处理，采取完善投诉机制、畅通投诉渠道等措施，旨在快速妥善化解矛盾纠纷，全面保障消费者的合法权益。（李洁）