工行咸阳人民东路支行积极开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

为进一步提高金融消费者的风险意识，工行咸阳人民东路支行积极贯彻落实监管机构和上级行工作要求，围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题，积极开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动。

充分发挥网点阵地作用，在大厅的醒目位置公布消费者投诉电话和投诉流程等信息，做好金融消费者权益保护工作。通过摆放消费者权益保护宣传单页，LED显示屏、电子广告屏滚动播放宣传标语、视频等形式，向广大客户群体普及金融知识，邀请到店客户参与中国人民银行咸阳市中心支行“3•15”征信权益保护知识问答。统一设置金融消费者咨询台，现场以厅堂微沙龙的形式向客户普及假币鉴别等相关知识，现场答疑解惑，提升客户的金融消费维权意识。

组织员工走进周边街道和社区，宣传与消费者密切相关的知识点，加大金融知识普及力度，普及人民币防伪标识、客户维权、非法集资等金融安全知识，加强对金融消费者风险责任意识教育，提升风险意识。通过与社区客户面对面交流，分享侵权或维权事件，耐心细致地分析。个别客户拿出自己收到的不明短信链接询问，支行员工以专业负责的角度判读其为诈骗信息，提示客户不能相信，不能转账到所谓的“安全账户”，切实保护好自身权益。

为进一步扩大宣传范围和受众群体，在支行门口设置宣传台，向老年人开展防范电信诈骗及非法集资的专题宣传，开展防范银行卡盗刷、远离反洗钱、珍惜个人征信等金融知识，引导其远离和抵制非法金融活动，避免盲目和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。通过讲解不法分子常用手段、分享典型案例等形式，帮助老年人增强防范意识，守好“钱袋子”。（侯梦莹）