工行咸阳世纪西路支行“共促消费公平 共享数字金融”在行动

时值“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，工行咸阳世纪西路支行积极落实上级行工作安排，近日以来组织开展“共促消费公平 共享数字金融”主题活动，助力构建和谐金融生态环境。

通过利用LED滚动播放、组织厅堂微沙龙、走进周边z街道社区等形式，广泛宣传金融消费者依法享有的基本权利、维权救济方式等，倡导消费公平、依法维权。加强资管新规宣传教育，引导金融消费者树立理性投资、价值投资、理性借贷观念，防范非法金融活动侵害，促进金融消费公平，推进行业诚信教育和诚信文化建设。

以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦老年人、残障人士等重点群体，提供厅堂等候、交流沟通、提醒提示、智能机具操作、业务辅助等系列服务。保留传统的业务办理模式，对一时不能适应智能设备的老年客户，尊重选择自己熟悉的传统模式办理相关业务，为老年人提供全程陪同的一站式服务，把温暖、贴心的服务理念融入日常消保管理之中。

坚持以人民为中心的发展思想，深化“工行驿站”服务内涵，为户外工作者和客户提供饮水、老花镜、擦鞋机、手机充电、便民药箱、爱心坐椅、免费口罩、消毒、如厕等服务，打造温馨厅堂。以解决群众“急难愁盼”为己任，对行动不便客户提供上门服务，将服务延伸到厅堂外，提供更贴心、更周全、更直接的便利化服务，践行“您身边的银行，可依赖的银行”服务宗旨。（任珂娜）