工行咸阳人民东路支行积极开展虎年生肖币兑换工作

工行咸阳人民东路支行严格按照人民银行及上级行要求，有序开展虎年生肖币兑换工作，3月3日至9日，共兑换生肖币29860套。

精细组织，提前演练。作为多次承担纪念币、纪念钞预约和兑换工作的网点，支行切实践行“以客户为中心”的服务理念，提前在营业网点醒目位置张贴生肖币兑换公告，组织员工学习生肖币兑换流程及注意事项，在保证网点其他非兑换业务的客户正常办理业务的同时，确保生肖币的兑换工作能有序进行。

准备充分，有序推进。兑换首日，全体员工提前来到工作岗位迎接客户，专人专岗、各司其职。网点的兑换公示、工行驿站摆放的口罩和消毒液、大堂的兑换专属绿色通道……这些细节无一不彰显网点的专业和贴心。为防止生肖币粘上指纹而影响质量，支行员工佩戴专用透明手套，细心地装在信封中，递交给客户。

防疫为先，保证安全。为强化疫情防控管理，支行安排专柜、专人办理生肖币兑换工作，从而减少客户等待时间。提示客户提前准备好兑换所需的现金、证件，同时通过一米线标识提醒客户依次排队、保持间距，办理业务后不停留，避免人员聚集。当厅堂人数过多时，及时限流，严格做好测温、验证绿码、间隔就坐、日常消杀等防疫工作。（侯梦莹）