工行咸阳彩虹北区支行清点兑换万元零钞暖人心

家住秦都区的客户刘女士2月28日致电工商银行客服称，近日多次到工行咸阳彩虹北区支行办理业务，携带的现金中有大量零钱，工作人员非常有耐心地清点兑换，现对全体工作人员为群众办实事解难题的精神提出表扬。

2月23日11点多，工行咸阳彩虹北区支行迎来一位年轻女性客户，手里拿着一个沉甸甸的购物袋。支行大堂客服经理热情地上前询问客户业务需求，客户指着购物袋询问能否兑换零钞及硬币。大堂客服经理立即向运营主管汇报情况，在确保窗口服务顺畅的情况下，开通绿色窗口，安排客户经理协助柜员清点。由于部分纸钞破旧残损，工作人员细心甄别拼接，齐心协力将零钞整理完成，共清点兑换零钞14626元。

据了解，客户刘女士从事个体经营，这些零钞积压在手中时间较长，影响资金周转使用，工作人员放弃午餐时间清点了一个多小时，暖心服务令人感动，连声表示由衷感谢。（田天）